A:Dropbox ne dispose pas de numéro de téléphone du service client, mais vous pouvez le contacter via X/Twitter ou son site Web.
Même s'il serait préférable d'avoir un numéro de téléphone, tweeter auprès de leur équipe de service client est public et efficace si vous avez un compte.
Q:
Dropbox propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas par téléphone.Mais vous pouvez contacter Dropbox 24h/24 et 7j/7 en utilisant d'autres méthodes.Vous trouverez ci-dessous une liste des canaux et des horaires du service client.
Comment contacter le service client Dropbox
Il existe d'autres moyens de contacter le service client Dropbox que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.
Dropbox, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Dropbox est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.
Comment dois-je préparer ma conversation avec Dropbox ?
Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Dropbox, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Dropbox, cela peut être dû au fait que vous avez saisi un mot de passe incorrect. Pour récupérer l'accès, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en accédant à la page Mot de passe oublié sur le site Web de Dropbox. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail associée à votre compte, vous pouvez utiliser l'outil de recherche de débit et de crédit. Pour les comptes d'équipe, vous devrez peut-être vérifier auprès de votre administrateur concernant les paramètres d'authentification unique et de contrôle des mots de passe. En cas de tentatives de connexion suspectes à votre compte, Dropbox enverra un code de sécurité à usage unique à votre adresse e-mail.
Oui, vous pouvez accéder à vos fichiers Dropbox hors ligne. Dropbox offre un accès hors ligne à vos fichiers en vous permettant de marquer des fichiers ou des dossiers spécifiques comme « disponibles hors ligne ». Cette fonctionnalité vous permet d'accéder et de visualiser vos fichiers même lorsque vous n'avez pas de connexion Internet. En marquant les fichiers comme disponibles hors ligne, Dropbox les téléchargera sur votre appareil, garantissant ainsi que vous pourrez y accéder à tout moment, n'importe où, quelle que soit votre connexion Internet. Toutes les modifications que vous apportez à ces fichiers hors ligne seront automatiquement synchronisées une fois que vous serez à nouveau connecté à Internet. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les utilisateurs qui voyagent fréquemment ou qui disposent d'une connectivité Internet limitée mais qui ont néanmoins besoin d'accéder à leurs fichiers Dropbox.
Le renouvellement de votre abonnement à un compte Dropbox est un processus assez simple à réaliser. Dans cet article, nous vous avons expliqué les étapes nécessaires pour renouveler votre compte à l'aide du site Web Dropbox. Vous pouvez également renouveler votre compte à l'aide de l'application Dropbox ou en envoyant un e-mail au service client de Dropbox. Si vous avez d'autres questions ou problèmes concernant votre compte, vous pouvez appeler le service client, et ils vous aideront à les résoudre.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Dropbox, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de Dropbox, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Dropbox. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter Dropbox et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 15,456 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour Dropbox et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le Dropbox service client incluent Update Account Info, Account Stopped Working, Account Access, Upgrade Account, Cancel Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Dropbox d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via Twitter ou le Web. Malheureusement, pour le moment, Dropbox n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Dropbox. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Comment GetHuman aide si Dropbox avait un numéro de téléphone
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour Dropbox, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de Dropbox clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Dropbox. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Dropbox. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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