Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DSL Extreme pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose option 1-5, then wait on line until transferred to a representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique DSL Extreme vous accueille : To start new service, press 1. For technical support, press 2. For billing and customer service, press 3. To make a payment, press 4. To hear our current service status, press 5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de DSL Extreme et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling DSL Extreme.
Your call may be recorded for quality and training purposes.
To sign up for new service, press one.
For technical support issues, press two.
For our billing and customer service department,"
Extrait d'un appel avec DSL Extreme
Saturday, January 27, 2024 2:28 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling DSL Extreme.
Your call may be recorded.
For quality and training purposes. To sign up for new service, press one.
For technical support issues, press two."
Extrait d'un appel avec DSL Extreme
Thursday, January 25, 2024 5:38 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For our billing and customer service If you are calling for email setup issues, please press one.
If you are calling for other concerns, please press two."
Extrait d'un appel avec DSL Extreme
Saturday, January 27, 2024 2:35 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
DSL Extreme exploite le centre d'appels pour ce 866-491-7221 numéro de téléphone Mon-Sun 6am-10pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 202 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DSL Extreme (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DSL Extreme emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler DSL Extreme est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 202 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler DSL Extreme est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que DSL Extreme assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro DSL Extreme ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à DSL Extreme et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confusion concernant l'appel précédent: "Are you the guy I just talked to, like, five minutes ago?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 32 s, Jan 27, 2024 2:35 AM
Problèmes de connectivité Wi-Fi: "My Wi-Fi just will not connect with my TiVo service and I don't know how to make it work."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 4 s, Jan 27, 2024 2:28 AM
Problème avec la connexion TV: "My TV won't connect, but my phone will."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 46 s, Jan 25, 2024 5:38 PM
Autres façons de contacter le service client DSL Extreme
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client DSL Extreme que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
DSL Extreme, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client DSL Extreme est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de DSL Extreme, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent DSL Extreme. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de DSL Extreme, car 1,212 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-491-7221 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le DSL Extreme en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, DSL Extreme possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de DSL Extreme n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour DSL Extreme. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme DSL Extreme. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.