Connecticut Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Service client

Appeler le Département des véhicules automobiles du Connecticut peut prendre un certain temps, mais les résultats en valent la peine. Une chose importante à savoir lorsque vous composez ce numéro est qu'il est uniquement destiné à être utilisé par des personnes qui se trouvent dans le comté de Hartford ou à l'extérieur de l'État. Si vous résidez dans une autre partie du Connecticut, vous devrez composer le 800-842-8222 pour obtenir de l'aide.

Vous devez également vous attendre à attendre pas mal de temps, car j'ai passé 30 minutes en attente avant d'être connecté à un représentant du service client. La bonne nouvelle est que même si votre appel dépasse les heures de disponibilité indiquées, le système vous permettra de terminer votre appel si vous avez appelé alors que le bureau était encore ouvert. J'ai passé mon appel à 15h50, 10 minutes avant la fermeture du bureau pour la journée. J'ai été assisté juste avant 16h20, bien après la fermeture prévue du bureau pour la journée.

Grâce au système automatisé, j'ai pu demander des informations sur mon permis de conduire et informer le système que je n'étais pas actuellement un résident du Connecticut. Après avoir attendu une demi-heure, j'ai été mis en contact avec une représentante et je lui ai demandé comment elle pouvait m'aider.

Je lui ai dit que je serais bientôt un résident du Connecticut et je voulais savoir combien de temps il me restait pour obtenir mon nouveau permis. Elle a dit qu'il était recommandé que j'échange mon permis de conduire hors de l'État dans les 90 jours et que je devrais m'assurer qu'il n'était pas expiré pour rendre le processus beaucoup plus facile. J'ai confirmé que mon permis n'expirerait pas pendant cette période et elle m'a dit que je devrais apporter mon passeport ou mon acte de naissance pour établir mon identité, ainsi que deux formulaires de courrier prouvant ma résidence dans le Connecticut.

Sans que j'aie besoin de le demander, elle m'a dit que je paierais 124 $ pour une nouvelle licence lorsque j'obtiendrais ma licence du Connecticut. Elle m'a ensuite demandé si j'avais l'intention d'immatriculer mon véhicule dans le Connecticut. Quand je lui ai dit que oui, elle m'a demandé si j'étais locataire ou propriétaire, et j'ai confirmé que j'étais propriétaire de mon véhicule et qu'il s'agissait d'une voiture de 2014. Elle a dit que pour immatriculer mon véhicule, j'aurais besoin d'une preuve d'un test d'émissions et que je devrais l'apporter ainsi que mon titre pour obtenir et remplir le formulaire H13B pour l'immatriculation.

Elle a dit que le coût de l'inscription était d'environ 190 $ et que je devrais prendre rendez-vous en ligne une fois que j'aurais tous les documents nécessaires. Elle a dit que je devrais sélectionner un nouveau résident, car cela permettrait à l'employé de savoir exactement ce que je devais faire. Je l'ai remerciée et elle m'a accueilli dans le Connecticut.

Dans l'ensemble, j'ai été impressionné par son attitude et la facilité de son assistance. Elle savait clairement de quoi elle parlait et je n'ai pratiquement pas eu à poser de questions de suivi une fois que je lui ai fait savoir que je serais un nouveau résident. Si j'avais besoin de l'aide du Connecticut DMV, je n'hésiterais pas à appeler.