Comment puis-je parler à un humain vivant à Cincinnati Bell ?
A:Appuyez sur 1, puis sur 1 pour les services à domicile ou sur 2 pour les services aux entreprises.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Cincinnati Bell pour vous.
Q:
Cincinnati Bell propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Cincinnati Bell ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Cincinnati Bell pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Cincinnati Bell vous accueille : Enter your 10-digit account number, phone number, or your reachable number. If you are not a customer, press 1.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then press 1 for Home Services or 2 for Business Services.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Cincinnati Bell et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to Cincinnati Bell now UltaFiber.
To better assist you, please enter your ten digit phone number, your account number, or your can be reached number."
Extrait d'un appel avec Cincinnati Bell
Tuesday, November 19, 2024 4:01 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Cincinnati Bell exploite le centre d'appels pour ce 888-246-2355 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 324 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Cincinnati Bell avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Cincinnati Bell (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Cincinnati Bell emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Cincinnati Bell est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 238 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 324 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Cincinnati Bell est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent Cincinnati Bell
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Cincinnati Bell, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cincinnati Bell propose une gamme complète de services pour répondre à tous vos besoins de communication et de divertissement. Nous fournissons des services Internet de haute qualité, notamment un accès Internet par fibre optique avec des vitesses allant jusqu'à 1 Gbit/s, pour garantir une connectivité rapide et fiable dans toute votre maison ou votre entreprise. Nos services téléphoniques offrent une excellente qualité vocale et divers forfaits pour répondre à vos besoins d'appels. Nous proposons également des services de télévision numérique avancés avec une large sélection de chaînes, de contenu à la demande et d'options de streaming, offrant une expérience de divertissement exceptionnelle. De plus, Cincinnati Bell propose des solutions de sécurité domestique, notamment des services de surveillance vidéo, de domotique et de surveillance professionnelle 24h/24 et 7j/7. Que vous ayez besoin de services Internet, de téléphone, de télévision ou de sécurité domestique, Cincinnati Bell vous propose des solutions fiables et de pointe.
La politique de retour d'équipement de Cincinnati Bell permet aux clients de restituer l'équipement loué ou loué dans les 14 jours suivant l'annulation ou la mise à niveau du service. L'équipement doit être dans son état d'origine, complet avec tous les accessoires et emballages. Les clients sont tenus de fournir une preuve du retour de l'équipement, telle qu'un numéro de suivi ou un reçu. Le non-retour du matériel peut entraîner des frais ou des frais supplémentaires. Cincinnati Bell offre également la possibilité de planifier un ramassage aller-retour moyennant des frais nominaux. En adhérant à la politique de retour des équipements, les clients peuvent garantir une transition en douceur et éviter tout frais ou complication inutile.
Oui, vous pouvez mettre à niveau vos services Cincinnati Bell. Cincinnati Bell comprend que vos besoins peuvent évoluer avec le temps, c'est pourquoi ils offrent la flexibilité de mettre à niveau vos services selon les besoins. Que vous souhaitiez améliorer votre vitesse Internet, ajouter plus de chaînes à votre forfait TV ou mettre à niveau votre forfait téléphonique, Cincinnati Bell propose des options adaptées à vos besoins. Pour mettre à niveau vos services, vous pouvez visiter leur site Web ou contacter leur équipe de service client. Ils vous guideront à travers les mises à niveau disponibles et vous aideront à sélectionner les meilleures options en fonction de vos préférences et de votre budget. Cincinnati Bell s'efforce de garantir que vous avez accès aux services les plus récents et les plus fiables, ce qui vous permet de rester connecté et de profiter d'une expérience exceptionnelle.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Cincinnati Bell, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Cincinnati Bell et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de configuration Internet: "I was wondering I would like for an Internet to be set up in my name."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 13 s, Nov 19, 2024 4:01 PM
Problème de service Internet: "My Internet is off, and I don't know why."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 54 s, Oct 26, 2024 6:00 AM
Problème de connexion Internet: "I don't have connection to the Internet on my TV."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 14 s, Oct 23, 2024 10:46 PM
Installation du téléphone ratée: "I had ordered a phone being installed last week, and it never showed up."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 49 s, Oct 2, 2024 6:42 PM
Problème d'annulation de service: "I canceled my service and now I can't get my service that I had."
- À partir d'un appel d'une durée de 32 m 37 s, Aug 31, 2024 1:31 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Cincinnati Bell sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Cincinnati Bell contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Cincinnati Bell que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Cincinnati Bell propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Cincinnati Bell répondra à votre courrier électronique.
Cincinnati Bell Service client sur X (anciennement Twitter)
Use this link to submit your issue to them on Twitter
Cincinnati Bell, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Cincinnati Bell Service client sur Facebook/Messager
Use this link to submit your issue to them on Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Cincinnati Bell, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Cincinnati Bell Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Cincinnati Bell est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Cincinnati Bell, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Cincinnati Bell. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Cincinnati Bell, car 4,968 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-246-2355 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Cincinnati Bell en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Web, chat, Twitter, Facebook ou e-mail. Au total, Cincinnati Bell possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Cincinnati Bell n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Cincinnati Bell. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Cincinnati Bell. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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