Gratuit·Appels Customer Service·Numéro BC Hydro le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à BC Hydro ?
A:Appuyez sur 2, puis appuyez sur 1. Ensuite, appuyez sur 3. Appuyez ensuite sur 4, puis attendez en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.
Q:BC Hydro propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-8pm, Sat 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone BC Hydro pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2, then press 1. Next, press 3. Then press 4, then wait on the line until transferred to a representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique BC Hydro vous accueille : In a few words, please tell us the reason for your call today.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de BC Hydro et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling BC Hydro.
In a few words, please tell us the reason for your call today."
Extrait d'un appel avec BC Hydro
Monday, April 15, 2024 10:14 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"It sounds like you need help with downed power line. Is that correct?
No problem.
This call is being recorded for quality assurance.
During this call, we may ask for and collect personal information.
To proceed, please hold or say continue."
Extrait d'un appel avec BC Hydro
Tuesday, February 27, 2024 4:29 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
BC Hydro exploite le centre d'appels pour ce 800-224-9376 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-8pm, Sat 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 64 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone BC Hydro (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme BC Hydro emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler BC Hydro est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 114 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 64 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler BC Hydro est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro BC Hydro ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à BC Hydro et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Arbre sur ligne électrique: "I had a tree fall on the power line into my home and it's been dangling there for a few weeks now."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 34 s, Feb 27, 2024 4:29 PM
Reprise et changement de compte: "I would like to pay the bill and take over the billing for the account."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 18 s, Feb 26, 2024 5:11 PM
Autres façons de contacter le service client BC Hydro
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client BC Hydro que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client BC Hydro est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de BC Hydro, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent BC Hydro. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de BC Hydro, car 7,014 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-224-9376 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le BC Hydro en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, BC Hydro possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de BC Hydro n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour BC Hydro. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme BC Hydro. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.