Apple Service client international

Numéro de téléphone et obtenir un représentant

Apple International Customer Service numéro

800-692-7753
Gratuit·Appels International Customer Service·Voir le numéro de téléphone principal et les coordonnées
Q:

Comment puis-je parler à un humain à ce numéro Apple ?

A:Appuyez sur 0, puis sur 5
Q:

Ce numéro de téléphone fonctionne-t-il 24h/24 et 7j/7 ?

A:Non. Les horaires d'ouverture de ce numéro de téléphone sont Mon-Sun: 4am-10pm PST. Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday. Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:

Combien de temps dois-je attendre pour parler à Apple International Customer Service ?

A:Le temps d'attente moyen est de 7 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.

Toutes les Apple coordonnées du service client

Il s'agit du #2 numéro de téléphone Apple le plus populaire sur 7. Cliquez ci-dessus pour revenir au numéro principal du service client et à d'autres informations de contact, y compris Apple adresses e-mail, identifiants Twitter et options de chat en direct.

Plus de Apple numéros de téléphone clients

Service Clients

800-275-2273
Numéro de téléphone principal · Gratuit · Mon-Sun 7am-6pm CT · Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help · If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling.

Service Clients

800-694-7466
Gratuit · 24 hours, 7 days · Don't enter anything at first menu, then press 6. ·

Service Clients

877-262-3698
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press #1 or #2 depending on what you want. ·

Service Clients

877-665-2406
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 ·

Service Clients

888-650-2807
Gratuit · 24 hours, 7 days · Follow prompts ·

Service Clients

888-396-7727
Gratuit · 24 hours, 7 days · Fast service, call the number and press 1 or 2, that's all. ·

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Apple pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 0, then press 5
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Apple vous accueille : Tell me, how can I help you today? (Respond to the question.)
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Apple et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)

"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies. I'm an automated system that can handle complete sentences, So tell me, how can I help you today?"
Extrait d'un appel avec Apple
Thursday, May 16, 2024 5:28 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Apple exploite le centre d'appels pour ce 800-692-7753 numéro de téléphone Mon-Sun: 4am-10pm PT. La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 26 092 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Apple (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Apple emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Apple est Tuesday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 26 092 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.

Le meilleur moment pour appeler

En résumé, le meilleur jour pour appeler Apple est le Tuesday. Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Apple assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.

Pourquoi appeler ce numéro Apple ?

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Apple et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec les photos manquantes: "I have a problem with my iPhone seven, missing photos on iCloud."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 23 s, May 17, 2024 3:20 PM
Photos manquantes sur iPhone: "Most of the photos disappeared from my iPhone 7, I had around seven thousand photos locally and now I only have six hundred twenty one."
- À partir d'un appel d'une durée de 36 m 6 s, May 17, 2024 2:01 PM
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 39 s, May 16, 2024 5:34 PM
Enquête générale: "Hi."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 17 s, May 16, 2024 5:28 PM
Problème avec la vérification de la connexion: "Too many verification codes have been sent and I can't log in to my Apple ID."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 32 s, Apr 14, 2024 12:32 PM

Appeler ce numéro client Apple

When calling Apple's customer service, I was greeted with a message letting me know that my call would be recorded for training purposes. The recording also stated that this automated system could handle complete sentences, and I should explain how I needed help. Without any specific prompts or options, I said the words 'iPod' as I was interested in potentially purchasing an iPod Touch. 

The automated system asked more questions related to my request, such as whether I was interested in making a purchase, seeking tech support or checking on the status of an order. I spoke the word 'purchase' and was asked additional questions regarding whether my device would be for personal use, business use or for educational purposes. I said personal use and was told to wait for the next available representative. 

However, before I was connected, the system asked if I would prefer to receive a text message with a link to browse devices available for purchase. This would then end the call, and I could access any details online. However, I rejected that option and remained on hold. Within a minute, I was connected with a customer service rep named Nancy, who asked how she could help me today. I shared my desire to potentially purchase an iPod Touch for one of my teens and she shared the bad news that Apple doesn't make or sell new iPods anymore. Due to low sales and more customers relying on smartphones, Apple discontinued iPod production a couple of years ago. 

However, she shared that Apple does sell some refurbished iPods as an alternative option and that I could also check with certified Apple retailers for refurbished devices. She recommended that I visit Apple's website to click on the hyperlink for 'Certified Refurbished,' which would lead me to reputable sellers and quality pre-owned devices. Even a refurbished iPod would be eligible for an Apple warranty as well as Apple Care, which would help provide replacement or repair coverage for damaged devices. 

While not many iPods are currently available, the rep recommended a smaller iPad, even a refurbished one, that could work well for a teen starting with an Apple device. Some older versions of iPads are inexpensive and great for kids, she added. The rep cautioned me to be sure that any refurbished device I consider purchasing has the previous Apple ID and Cloud information removed, so personal information cannot be shared or stored. The call ended after the rep advised me to browse online for the devices or visit a local Apple store.

Based on some of the questions I was asked, it seems most people call Apple for tech support, device purchases and account assistance. Apple easily has one of the best customer service teams regarding access, knowledge and efficiency for customers who need immediate assistance. The rep went above and beyond my request by making helpful suggestions without being impatient or persistent. 

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

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