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AppleFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Apple ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Apple. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment transférer une carte-cadeau Apple vers un autre compte ?

Il n'est pas possible de transférer le solde d'une carte-cadeau Apple à un autre utilisateur. Le solde de la carte cadeau ajouté à votre compte est uniquement disponible...

Comment débloquer mon compte Apple ?

Si votre compte Apple ne vous permet pas d'accéder, vous pouvez faire certaines choses pour retrouver l'accès. Le problème est souvent dû à un oubli...
Posez toutes vos questions sur le service client de Apple et obtenez une réponse maintenant.

Questions récentes de Apple clients

can I break the pair between apple watch and iPhone if my watch is not updated to the latest version?

Yes, you can unpair your Apple Watch from your iPhone irrespective of its software version. To do so, open the Watch app on your iPhone, go to the "My Watch" tab, select your watch at the top of the screen and tap the "i" icon. Then, tap "Unpair Apple Watch". Remember, unpairing will erase all content on your Apple Watch. If you want to pair the watch with your iPhone again, you'll need to restore it from a backup. Make sure your iPhone and Apple Watch are close together until the unpairing process is complete.
Demandé Apr 19, 2024 4:14 PM

My apple watch SE couldn’t turn on after charging

We're sorry to hear that your Apple Watch SE isn't turning on. Try a hard reset first. To do this, hold down both the side button and the Digital Crown for at least 10 seconds, until you see the Apple logo. If this doesn't help, there might be a problem with the battery or the Watch itself, or maybe the charger is not working properly. Please ensure that your charger and cable are Apple certified. If it still doesn't turn on, you may need to get it serviced at an Apple Store or authorized service provider. Also, if your Apple Watch is still under warranty, the repair could be covered.
Demandé Apr 16, 2024 5:16 PM

Aidez-moi à résoudre mon Apple problème avec le service client

Ordering and Returns

Que dois-je faire lorsque la livraison Apple par Usps est manquante ?

Lorsqu'il manque un colis Apple dans votre livraison avec USPS, vous pouvez le suivre en contactant USPS et l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Déposer une plainte...

Comment puis-je me plaindre auprès d'Apple d'un retard de livraison ?

Même si les clients peuvent être frustrés par les retards de livraison, Apple s'efforce de résoudre rapidement tout problème et de fournir un excellent service client...

Comment signaler un problème avec Apple Delivery ?

Apple propose toute une gamme de moyens pratiques pour signaler les problèmes de livraison. L'un des moyens les plus simples consiste à appeler directement Apple, mais vous pouvez également...

Comment modifier l'adresse de livraison sur ma commande Apple ?

Changer votre adresse de livraison sur votre commande Apple est facile si la commande est toujours en cours de traitement. Les commandes de traitement peuvent être mises à jour à tout moment...

Comment passer une commande pour l'événement Apple Black Friday?

Le Black Friday marque le début de la saison de Noël et les détaillants de toutes tailles souhaitent participer à cette occasion de ventes massives. Cependant,...

Comment retourner un article à Apple de leur vente du Black Friday?

Cet article d'aide explique comment retourner un article que vous avez acheté lors de la vente Black Friday d'Apple. Des instructions détaillées sont incluses...

Comment retourner un article à Apple suite à leur vente Cyber Monday?

Cet article explique comment retourner un ou plusieurs articles que vous avez achetés lors de la vente Cyber Monday d'Apple. Un ensemble d'instructions est inclus...

Comment passer une commande pour l'événement Apple Cyber Monday?

Ce guide explique comment les clients Apple peuvent passer une commande pour l'événement Apple Cyber Monday. Si vous recherchez des offres Cyber Monday,...

Comment échanger un article d'Apple?

Lorsque vous commandez un produit chez Apple et qu'ils vous envoient un produit endommagé ou le mauvais article, vous devez le retourner et le faire échanger....

Apple paie-t-il les frais d'expédition lors des retours ou des échanges?

Les articles défectueux ou les mauvaises commandes peuvent être retournés à Apple dans un délai de 14 jours ou un maximum de 30 jours. Si votre appareil présente des problèmes après...

Comment retourner un article d'Apple?

Cet article explique comment les clients Apple peuvent retourner leurs achats auprès de l'entreprise. Si vous possédez un produit Apple que vous aimeriez...

Comment suivre mon retour Apple?

Ce guide explique comment les clients Apple peuvent suivre leur colis après l'expédition d'un retour. Si vous avez récemment acheté un produit Apple...

Comment vérifier l'état de mon remboursement Apple?

Lorsque vous demandez à Apple de vous rembourser l'argent que vous avez payé accidentellement lors d'un achat que vous n'aviez pas l'intention d'effectuer, vous pouvez...

Account Management

Comment transférer une carte-cadeau Apple vers un autre compte ?

Il n'est pas possible de transférer le solde d'une carte-cadeau Apple à un autre utilisateur. Le solde de la carte cadeau ajouté à votre compte est uniquement disponible...

Comment débloquer mon compte Apple ?

Si votre compte Apple ne vous permet pas d'accéder, vous pouvez faire certaines choses pour retrouver l'accès. Le problème est souvent dû à un oubli...

Si je ne réclame pas de carte-cadeau Apple, que se passe-t-il ?

Si vous possédez une carte cadeau Apple, vous pouvez théoriquement attendre aussi longtemps que vous souhaitez l'utiliser car les cartes cadeaux Apple n'ont pas d'expiration...

Est-il possible de fusionner deux comptes Apple ?

Vous pouvez réussir à consolider deux comptes Apple en un seul compte principal avec un peu de travail. Bien qu'Apple ne l'autorise pas directement...

Comment changer le mot de passe de mon identifiant Apple ?

Apple s'est développée depuis 1976 et est l'une des entreprises les plus rentables au monde en raison des produits et services qu'elle propose....

Comment changer l'adresse e-mail de mon identifiant Apple?

Changer votre identifiant Apple devrait être une tâche simple et directe. Pour cela, connectez-vous à votre compte Apple et cliquez sur le bouton modifier....

Comment récupérer mon compte Itunes?

Les utilisateurs qui n'ont pas accès ou ont oublié les détails de leur compte peuvent utiliser plusieurs mesures pour récupérer leur compte iTunes. Ils peuvent...

Comment récupérer mon compte Apple?

Si vous utilisez un appareil Apple, votre compte Apple est crucial pour votre vie quotidienne. Le manque d'accès à votre compte pourrait conduire...

Gift Cards

Comment puis-je acheter une carte-cadeau sur Itunes ?

Les utilisateurs disposant d'un identifiant Apple peuvent acheter des cartes-cadeaux et des articles spécifiques sur iTunes. Vous pouvez utiliser votre PC ou votre Mac lors de l'achat d'articles...

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Itunes ?

Si vous possédez une carte-cadeau iTunes, vous devez apprendre à vérifier son solde. Pour ce faire, vous devez d'abord utiliser la carte. Sa valeur...

Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau d'Itunes ?

Ouvrez l'iTunes Store sur votre appareil ou votre ordinateur pour demander le remboursement d'une carte-cadeau iTunes. Accédez à votre compte et sélectionnez Compte...

Comment utiliser ma carte-cadeau Itunes pour mon achat ?

Choisissez le produit souhaité pour utiliser vos cartes-cadeaux iTunes pour vos achats. Ajoutez-le à votre panier. Sur la page de paiement, sélectionnez Cadeau iTunes...

Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Itunes ne se charge pas ?

Vérifiez que votre connexion Internet est stable et fonctionne si le solde de votre carte-cadeau iTunes ne se charge pas. Assurez-vous que votre appareil et iTunes...

Technical Support

Comment réinitialiser mon mot de passe sur mon iPhone ?

Si vous vous êtes verrouillé hors de votre iPhone parce que vous avez entré trop souvent votre mot de passe incorrect, vous devrez modifier le...

Comment débloquer mon Iphone ?

Si vous possédez un iPhone et prévoyez de voyager, vous souhaiterez peut-être déverrouiller votre iPhone afin de pouvoir l'utiliser avec de nouveaux opérateurs. Toi...

Comment changer la langue sur mon Apple TV ?

Il est facile de changer la langue de votre Apple TV. Tout ce que vous avez à faire est de suivre ces étapes simples dans les paramètres de votre Apple TV. Le...

Comment récupérer un compte iTunes désactivé ?

La technologie est merveilleuse quand elle fonctionne, mais elle est horrible quand elle ne fonctionne pas. De nombreuses personnes, y compris les esprits derrière les entreprises technologiques comme...

Comment trouver le numéro de série sur mon Mac ?

Si vous avez besoin de savoir quelque chose sur votre Mac ou sur sa couverture de garantie, vous devez connaître son numéro de série. Tu peux le trouver...

Comment retélécharger l'App Store d'Apple sur mon Mac ?

Que vous ayez supprimé par inadvertance votre boutique d'applications Apple sur votre Mac ou qu'elle ait cessé de fonctionner, vous devrez peut-être retélécharger le logiciel...

Comment retrouver mon Iphone manquant ?

Peu de choses sont plus stressantes que de perdre votre iPhone. Lorsque cela se produit, vous pouvez vous connecter à iCloud et effectuer une recherche de vos disparus...

Que dois-je faire si je vois le message « Erreur réseau » ou « Pas de connexion réseau » ?

Un certain nombre de choses différentes peuvent vous donner quelque chose comme un message d'erreur réseau. Souvent, cela est dû à un problème...

Comment faire une réclamation de garantie avec Apple?

Apple a une garantie d'un an. Voici quelques conseils utiles pour vous aider à réclamer votre garantie avec Apple.

Comment obtenir la prise en charge des appareils d'Apple?

Vous pouvez obtenir l'assistance d'Appareil de différentes manières grâce à ces conseils utiles.

Payment and Refunds

Comment annuler mon forfait de stockage Icloud ?

L'annulation de votre plan de stockage iCloud est un processus simple qui peut être effectué rapidement. Vous devez remplir quelques conditions avant de pouvoir...

Comment puis-je annuler mon essai gratuit avec Itunes Music ?

Que vous ne soyez plus intéressé par la musique iTunes ou que vous souhaitiez choisir un autre abonnement, vous pouvez annuler votre essai gratuit avant...

Comment obtenir un remboursement d'Apple?

Si vous avez effectué un achat accidentel auprès d'Apple ou si quelqu'un d'autre a utilisé votre identifiant Apple pour effectuer un achat, vous pouvez demander un remboursement...

Phone Troubleshooting

Comment porter mon Iphone sur un nouveau téléphone?

Depuis de nombreuses années, Apple est un leader reconnu dans l'industrie des télécommunications grâce à ses produits de qualité et à la réactivité de ses clients...

De quelle taille d'iPhone ai-je vraiment besoin?

La taille d'iPhone dont vous avez besoin dépendra de la manière dont vous utilisez votre téléphone. Si vous envisagez de stocker beaucoup de photos, de vidéos ou de musique, vous...

Software and Updates

Vaut-il la peine de continuer à mettre à jour mon logiciel Mac OS?

Ce guide est destiné à aider les propriétaires d'ordinateurs Mac à déterminer s'il vaut la peine de continuer à mettre à jour leur système d'exploitation Mac. Il...

Vaut-il la peine de continuer à mettre à jour le logiciel de mon iPhone?

Il serait préférable que vous fassiez de la mise à jour iOS une priorité sur votre iPhone chaque fois qu'une mise à jour apparaît. Les mises à jour iOS offrent de nouvelles fonctionnalités,...

Browser and History

Comment effacer mon historique Internet et de navigateur sur Safari?

Si vous naviguez sur Internet à l'aide d'un ordinateur partagé, vous souhaiterez peut-être effacer votre historique de navigation récent. C'est très simple à effacer...

Shopping Events

Comment trouver les offres du Black Friday pour Apple?

Ce n’est pas parce que certaines offres sont plus difficiles à trouver qu’elles n’existent pas. Les produits Apple sont recherchés et très chers car...

Comment trouver des offres Cyber Monday pour Apple?

Le Cyber Monday est l'une des plus grandes journées de shopping de l'année, en grande partie parce que les acheteurs n'ont pas besoin de sortir et de se rendre dans un lieu très fréquenté et bondé...

Apple Pay

Puis-je utiliser Apple Pay sur mon Apple Watch ?

Oui, Apple Pay peut être utilisé sur votre Apple Watch. L'Apple Watch est livrée avec une fonctionnalité intégrée appelée Apple Pay, qui vous permet de...
Table des matières de la FAQ

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