Comment puis-je parler à un humain vivant à Apple Wallet ?
A:Dites « Représentation » deux fois, vous devez alors choisir les options 1 à 3.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Apple Wallet pour vous.
Q:
Apple Wallet propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 7am-7pm CST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Saturday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Apple Wallet ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Apple Wallet pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Apple Wallet vous accueille : Calls are recorded for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies. If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven-digit extension now. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me how I can help you today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representation" two times, then you must choose options 1-3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Apple Wallet et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to the Apple Store for Business.
Calls are recorded for evaluation, to train personnel, and to improve contact center technologies.
If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven digit extension now.
I'm an automated system that can handle complete sentences."
Extrait d'un appel avec Apple Wallet
Friday, January 5, 2024 9:31 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to the Apple Store for Business. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven digit extension now.
I'm an automated system that can handle complete sentences So tell me, how can I help you today?"
Extrait d'un appel avec Apple Wallet
Thursday, September 26, 2024 7:56 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Apple Wallet exploite le centre d'appels pour ce 800–854–3680 numéro de téléphone Mon-Sun 7am-7pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 137 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Apple Wallet avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Apple Wallet (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Apple Wallet emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Apple Wallet est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Saturday, ce qui représente en moyenne 145 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 137 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Apple Wallet est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Apple Wallet assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Apple Wallet
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Apple Wallet et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Enquête sur une éventuelle escroquerie: "I've encountered a problem with Apple Wallet, and I might have been scammed."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 14 s, Dec 21, 2024 11:19 PM
Ajout d'une carte au portefeuille: "I'm trying to add my debit card to my Apple Wallet."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 35 s, Nov 19, 2024 7:07 PM
Aide au changement de carte: "I just need some help. How do I switch which card do I need to use?"
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 8 s, Nov 18, 2024 2:18 PM
Demander le remboursement d'une transaction: "I'm trying to get a refund back for the nine sixty eight."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 21 s, Sep 19, 2024 10:34 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Apple Wallet, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Apple Wallet. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Apple Wallet, car 54 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800–854–3680 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Apple Wallet en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Apple Wallet possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Apple Wallet n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Apple Wallet. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Apple Wallet. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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