Comment puis-je parler à un humain vivant à Alabama Power ?
A:Appuyez sur 4 au premier menu, puis appuyez sur 6.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Alabama Power pour vous.
Q:
Alabama Power propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-9pm CST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 9 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Alabama Power ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Alabama Power pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Alabama Power vous accueille : For power outage or any power-related problems, press 1. For billing or payment, press 2. For stop, start, moving, or transfer service, press 3. For other, press 4. To repeat these options, press 7.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4 at the first menu, then press 6.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Alabama Power et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"To report a power outage, or to check the status of an outage, press one.
Or say outage beginning with the area code."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Tuesday, January 9, 2024 2:35 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Please enter the ten digit telephone number for the outage location you are reporting."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Tuesday, January 9, 2024 2:35 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Alabama Power, a southern company.
Today, Columbus Day, our local business office is in call centers will be open to serve you during our normal business hours.
If you are calling our customer service center, please remain on the line.
Thank you. Good afternoon. Welcome to Alabama Power.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after the call has been completed.
If you would like to take a post call survey, press one or say survey."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Monday, October 14, 2024 6:40 PM
Le premier menu du téléphone
"Good afternoon. Welcome to Alabama Power.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after the call.
Main menu. If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press one.
Or say power problem. For billing or payment matters, press two or say billing or payment."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Thursday, October 17, 2024 7:34 PM
Après avoir appuyé sur 2
"Main menu.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press one.
Or say power problem. For billing or payment matters, press two or say billing or payment."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Wednesday, February 14, 2024 9:32 PM
Après avoir appuyé sur 4
"I'm sorry. I didn't get that.
To start, stop, move, or transfer service, press three or say moving or transfer.
For all other matters, including appliance sales and service, press four or say other.
To repeat these options, press seven or say all other matters menu."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Friday, January 5, 2024 1:55 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Alabama Power exploite le centre d'appels pour ce 800-245-2244 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-9pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 558 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Alabama Power avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Alabama Power (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Alabama Power emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Alabama Power est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 29 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 558 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Alabama Power est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Alabama Power assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Alabama Power
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Alabama Power et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Vérifier l'état de l'alimentation: "I was just making sure the new tenants, I assume, did power would or I put power on."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 5 s, Oct 23, 2024 5:38 PM
Demander des informations sur le compte: "I need to try to talk to someone with regard to altering our service, and I don't have account numbers."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 22 s, Oct 17, 2024 7:34 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Alabama Power sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Alabama Power, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Alabama Power Service client sur Facebook/Messager
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Alabama Power, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Alabama Power Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Alabama Power est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Alabama Power, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Alabama Power. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Alabama Power, car 9,438 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-245-2244 incluent No service, Billing question, Request meter reading, I'm moving, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Alabama Power en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Facebook ou sur Twitter. Au total, Alabama Power possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Alabama Power n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Alabama Power. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Alabama Power. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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