Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Alabama Power pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4 at the first menu, then press 6.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Alabama Power vous accueille : For power outage or any power-related problems, press 1. For billing or payment, press 2. For stop, start, moving, or transfer service, press 3. For other, press 4. To repeat these options, press 7.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Alabama Power et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"To report a power outage, or to check the status of an outage, press one.
Or say outage beginning with the area code."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Tuesday, January 9, 2024 2:35 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Please enter the ten digit telephone number for the outage location you are reporting."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Tuesday, January 9, 2024 2:35 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Good afternoon.
Welcome to Alabama Power.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after the call has been completed.
If you would like to take a post call survey, press one.
Or say survey. If not, press two or say continue."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Friday, March 15, 2024 5:45 PM
Le premier menu du téléphone
"Good evening. Welcome to Alabama Power.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after the call has been completed.
If you would like to take a post call survey, press one or say survey.
If not, press two or say continue."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Friday, March 29, 2024 2:49 AM
Après avoir appuyé sur 2
"Main menu.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press one.
Or say power problem. For billing or payment matters, press two or say billing or payment."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Wednesday, February 14, 2024 9:32 PM
Après avoir appuyé sur 4
"I'm sorry. I didn't get that.
To start, stop, move, or transfer service, press three or say moving or transfer.
For all other matters, including appliance sales and service, press four or say other.
To repeat these options, press seven or say all other matters menu."
Extrait d'un appel avec Alabama Power
Friday, January 5, 2024 1:55 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Alabama Power exploite le centre d'appels pour ce 800-245-2244 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-9pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 195 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Alabama Power (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Alabama Power emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Alabama Power est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 30 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 195 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Alabama Power est le Thursday.Dans ce cas, c'est une évidence. Thursday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Alabama Power, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi appeler ce numéro Alabama Power ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Alabama Power et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Déconnexion potentielle: "I'm gonna get my power shut off."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 4 s, Mar 15, 2024 5:45 PM
Demande de paiement de facture: "Well, push me over to the people that I can tell them to pay the bill that I owe."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 1 s, Feb 8, 2024 9:41 PM
Autres façons de contacter le service client Alabama Power
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Alabama Power que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Alabama Power, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Alabama Power, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Alabama Power est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Alabama Power, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Alabama Power. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Alabama Power, car 9,438 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-245-2244 incluent Cancel service, I'm moving, No service, Billing question, Request meter reading et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Alabama Power en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Facebook ou sur Twitter. Au total, Alabama Power possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Alabama Power n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Alabama Power. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Alabama Power. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.