I had a question before booking an Airbnb for the first time, and I wanted to talk to an actual human because I am old school and prefer that someone explain things to me. I wanted to ask what the reservation policy will be for a specific property because I could not seem to find if it could be canceled and what type of fees it would incur. My experience was not bad, but it was a bit frustrating initially. It seems you have to know how to handle their phone system. Once I figured that out, it was very easy to get in contact with an agent who could help.
I am looking at booking a large property for several people for our family reunion, and I needed to make sure that I had all my ducks in a row. As mentioned, I had never used Airbnb before, but the property we had our eye on only used this platform for bookings, so I had no other choice.
When I called them, a recorded message told me that they were unable to find an account associated with my number. It then told me that if I have an account associated with another number to press 1; if not press 2. I pressed 2 since I did not, and then it asked me to tell them in a few sentences why I was calling. It also gave me the option to use my keypad.
I said simply, "question about a reservation." It waited about 20 seconds, and then it abruptly hung up on me. No, goodbye or acknowledgment; it just ended. I was a bit miffed but decided this time to use the keypad. I assumed that taking that route would give me a directory of options.
The recording told me that the call would be recorded, and then, within ten seconds, I was transferred directly to a customer service agent. The agent spoke clear English and was very helpful. They walked me through the policy and made sure that I was confident in placing the booking I had in mind.
I was actually quite surprised it was so easy to speak with a live agent, so the experience was not all that bad. It just would have been nice to get instantly connected to the agent before the automated message system. Clearly, the system doesn't accurately accept voice commands. I shouldn't have had to call twice to figure out how to get through. Now though, I would not think twice about calling to get some help.
Ce AirBnB numéro de téléphone est classé # 2 sur 2 car 268,830 AirBnB les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 415-800-5959 est de contacter le AirBnB International Customer Service service pour des problèmes tels que Refund a Charge, Account Access, Change Booking, Cancel Booking, Missing Payment. Pour autant que nous puissions en juger, AirBnB possède des centres d'appels en Oregon et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. AirBnB possède 2 numéros de téléphone et 5 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 415-800-5959 et les moyens d'appeler ou de contacter AirBnB avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler AirBnB à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 415-800-5959. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque AirBnB International Customer Service agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que AirBnB Une fois au téléphone avec le service International Customer Service de AirBnB, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 415-800-5959 soit le numéro de téléphone le plus populaire de AirBnB, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 855-424-7262 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 5 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide AirBnB en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 41% pour leurs compétences en communication et un score de 74% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.