Comment puis-je parler à un humain vivant à Affirm ?
A:Une fois que vous aurez appelé ce numéro, il vous enverra un code par SMS si votre téléphone est enregistré avec le compte. Ensuite, vous entrez le code à 4 chiffres et lorsqu'il vous invite à dire pour quoi vous appelez, dites simplement « Agent » et vous serez immédiatement connecté.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Affirm pour vous.
Q:
Affirm propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 21 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Affirm ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Affirm pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Affirm vous accueille : Thank you for calling Affirm. This call may be recorded for training and quality assurance purposes. If you would not like to speak on the phone, please visit our Help Center online for informational articles and additional ways to contact us. If you'd like to make a payment, press 1. If you're calling about a refund, press 2. Otherwise, press 3 or stay on the line.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Once you call this number, it will text you a code if your phone is registered with the account. Then, you put the 4 digit code in and when it prompts you to say what you’re calling about, just say “Agent” and you will be connected right away.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Affirm et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks for calling Affirm.
Your call may be recorded for quality and training purposes.
Our customer care line is closed right now, but you can call us back between eight AM and eleven PM eastern time any day of the week.
Please stay on the line to use our self-service system.
Otherwise, the fastest way to find answers is at affirm dot com slash help.
If you're calling from a number associated to an Affirm account, please check the verification code we just texted you.
Using your keypad. Please enter the verification code now."
Extrait d'un appel avec Affirm
Saturday, November 23, 2024 9:16 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say things like, ask about an Affirm card transaction, make a payment, ask about a recent declination, Update your account information."
Extrait d'un appel avec Affirm
Friday, February 16, 2024 10:20 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Affirm.
This call may be recorded for training and quality assurance purposes.
Okay. Let's go to the main menu.
Please use your keypad to select one of the following options.
For payments, press one.
For refunds, lost orders, or to dispute a purchase, press two.
To update your personal information, press three.
To discuss a recent decline, press four.
To report potential fraud, press five.
If you're having trouble accessing your account, press six."
Extrait d'un appel avec Affirm
Monday, June 3, 2024 8:35 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Affirm exploite le centre d'appels pour ce 855-423-3729 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 914 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Affirm avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Affirm (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Affirm emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Affirm est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 120 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 914 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 93 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Affirm est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Affirm est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Affirm, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Affirm
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Affirm, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Affirm permet aux utilisateurs d'acheter maintenant et de payer plus tard, avec des limites de crédit basées sur l'éligibilité. Pour récupérer un compte fermé, mettez à jour les informations de votre numéro de téléphone portable ou contactez Affirm pour obtenir de l'aide
Le taux d’intérêt des prêts Affirm varie en fonction de plusieurs facteurs tels que votre solvabilité, le montant du prêt et la durée de remboursement. Affirm propose généralement des taux d’intérêt allant de 0 % à 30 %. Pour vérifier votre éligibilité et le taux d’intérêt qui vous est applicable, vous pouvez suivre le processus de préqualification simple et rapide sur le site Web ou l’application mobile Affirm. La préqualification n'affectera pas votre pointage de crédit et en quelques minutes, vous recevrez des offres de prêt indiquant le taux d'intérêt et les autres conditions qui s'offrent à vous. Affirm vise à fournir des options de financement transparentes, afin que vous puissiez évaluer et choisir le prêt qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Affirm, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Affirm et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Frais de litige pour l'article: "I'm being charged for an item I never received."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 18 s, Dec 18, 2024 12:07 AM
Aide au paiement: "I'm having trouble paying online for some reason."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 57 s, Dec 17, 2024 5:03 PM
Demande de statut de paiement: "I need to find out about my payment if it went through this time."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 5 s, Dec 15, 2024 11:37 PM
Clarification du problème de commande: "I'm calling because I just did an Affirm order with Amazon, and Affirm went in and took the first down payment of sixty one dollars and change, but the order never went through with Amazon."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 2 s, Dec 14, 2024 6:29 PM
Aide à la récupération de compte: "I don't remember I did the app, like I I follow long I don't remember that number."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 52 s, Dec 14, 2024 2:39 AM
Demande de paiement: "I'm trying to make a purchase at Ross."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 6 s, Dec 13, 2024 7:03 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Affirm sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Affirm répondra à votre courrier électronique.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Affirm est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Affirm, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Affirm. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Affirm, car 21,750 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-423-3729 incluent Account Access, Make a Payment, Payment Arrangement, Denied Application, Problem With a Payment et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Affirm auquel vous appelez compte des employés de Wilmington, DE / Philippines et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Affirm possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Affirm n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Affirm. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Affirm. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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