A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Acorns ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Acorns pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Acorns vous accueille : Thank you for calling ACORNS. We look forward to growing with you. For quality and training purposes, this call is being recorded. For questions related to a locked account, press 1. For questions related to managing your account, including logging in, investment information, press 2. For questions related to your Acorns checking account, your Acorns debit card, or linking your external accounts, press 3. For questions related to tax documents, press 4. For questions related to our referral bonus programs, press 5. If you have questions regarding your Go Henry MasterCard debit card or Go Henry account, press 6. For all other inquiries, press 0 or stay on the line for the next available agent.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Acorns et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing please stay on the line for the next available advocate Or if you'd like to receive a callback, please press one now."
Extrait d'un appel avec Acorns
Thursday, January 11, 2024 8:15 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing your account, including logging in and investment information, press two."
Extrait d'un appel avec Acorns
Monday, November 4, 2024 8:16 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Acorns exploite le centre d'appels pour ce 855-739-2859 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 323 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Acorns avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Acorns (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Acorns emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Acorns est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 89 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 323 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Acorns est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Acorns assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Acorns
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Acorns, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les utilisateurs d'Acorns qui ont besoin de récupérer leurs comptes doivent fournir des informations spécifiques pour valider leur propriété et peuvent être invités à soumettre des documents. Suivre des instructions et des étapes spécifiques peut aider les utilisateurs à retrouver rapidement l’accès, mais cela peut s’avérer un processus difficile si certains détails sont oubliés ou si une couche de sécurité supplémentaire n’est pas ajoutée. Des erreurs techniques ou des temps de réponse lents du site Web peuvent également entraver la récupération du compte. Le service client d'Acorns est disponible pour aider les utilisateurs en cas de problèmes.
Oui, vos informations sont sécurisées sur Acorns. Nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données de nos utilisateurs. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées, y compris des mesures de sécurité au niveau bancaire, pour protéger vos informations personnelles et financières. Nos systèmes sont constamment surveillés et mis à jour pour garantir le plus haut niveau de sécurité. De plus, Acorns utilise des serveurs sécurisés et suit les meilleures pratiques de l'industrie pour protéger votre compte. Nous proposons également une authentification multifacteur et des procédures de connexion sécurisées pour protéger davantage vos informations. Soyez assuré que nous nous engageons à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos données afin de vous offrir une expérience d'investissement sans souci.
Les utilisateurs d'Acorns qui se trouvent exclus de leur compte peuvent appeler le support client ou visiter la page de contact d'Acorns pour obtenir de l'aide pour déverrouiller leur compte. Le service client peut fournir des informations sur les raisons pour lesquelles le compte a été gelé et vous donner des instructions pour le déverrouiller. Si vous utilisez le formulaire de contact en ligne, vous pouvez détailler votre problème et envoyer un e-mail. Le service client recherchera votre compte, découvrira pourquoi il est verrouillé et répondra avec les informations nécessaires pour déverrouiller le compte.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Acorns, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Acorns et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de bonus de parrainage: "I just wanna make sure because I called already and verified everybody had made their investment."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 10 s, Dec 14, 2024 9:07 PM
Modifier les informations de contact: "And I wanted to see if I can change my email and phone number again under please."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 17 s, Dec 7, 2024 3:05 PM
Demande de livraison de carte: "She told me the card was supposed to be here on the twenty ninth of November."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 53 s, Dec 5, 2024 8:46 PM
Carte non reçue: "I have been waiting for my new card, and it has not arrived."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 1 s, Dec 5, 2024 8:42 PM
Annulation de la carte et remplacement: "So I just need to cancel my card and have another card sent back out to me."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 3 s, Dec 5, 2024 12:51 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Acorns sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Acorns, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Acorns. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Acorns, car 16,614 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-739-2859 incluent Can't Redeem Money, Can't Make a Payment, Account Access, Trouble With the App, Cancel Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Acorns en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Acorns possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Acorns n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Acorns. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Acorns. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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