Ace Hardware propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 7am-7pm CST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ace Hardware ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ace Hardware pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ace Hardware vous accueille : Please choose from the following: To locate an Ace Hardware Store, press 1. To cancel the order, press 2. For questions about existing orders, press 3. For questions regarding Ace Rewards Account, press 4. For questions or issues with your Ace Gift Card, press 5. For questions or comments about your in-store experience, press 6. For product questions, press 7. For consumer privacy requests, press 8. And for all other proposals, press 9.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 9.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ace Hardware et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the ACE consumer care center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
Please listen carefully as our menu options have changed.
Please choose from the following options. To locate the a store in your neighborhood, visit our store locator on ace hardware dot com or press one.
For ace hardware dot com, press two.
For Ace rewards, press three.
For gift card, press four.
For any questions related to an Ace store, press five.
For products, press six.
For consumer privacy, press seven.
For all other requests, press nine."
Extrait d'un appel avec Ace Hardware
Monday, November 11, 2024 4:27 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ace Hardware exploite le centre d'appels pour ce 888-827-4223 numéro de téléphone Mon-Sun 7am-7pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 91 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ace Hardware avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ace Hardware (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ace Hardware emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ace Hardware est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 175 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 91 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ace Hardware est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Ace Hardware assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Ace Hardware
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ace Hardware, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La fusion de deux comptes Ace Hardware est possible mais nécessite des efforts et de la patience. Le processus implique de contacter le service client, de vérifier votre identité et de confirmer les détails du compte avant de choisir le compte à garder ouvert et de transférer des points de récompense ou des cartes-cadeaux, le cas échéant. Une fois terminé avec succès, assurez-vous que tous les crédits nécessaires sont dans votre profil principal avant de fermer définitivement les autres. Avec des compétences de communication appropriées tout au long de chaque étape franchie vers la consolidation, tout devrait se dérouler sans heurts sans aucun problème survenant pendant la période de transfert.
La politique de retour d'Ace Hardware permet aux clients de retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant l'achat. Le reçu original ou reçu cadeau est requis pour tous les retours, et l'article doit être dans son emballage et son état d'origine. Certains produits, comme la peinture, les outils de coupe et les appareils électroménagers, peuvent être soumis à des restrictions de retour spécifiques. Les clients peuvent retourner leurs achats en ligne en contactant le service client pour obtenir de l'aide. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original, à l'exception des articles achetés avec un chèque ou une carte-cadeau. Pour ces cas, un crédit en magasin sera accordé. Ace Hardware vise à garantir la satisfaction de ses clients en proposant un processus de retour juste et simple.
Les heures d'ouverture du magasin Ace Hardware peuvent varier en fonction de l'emplacement. Cependant, la majorité des magasins Ace Hardware sont ouverts du lundi au samedi, commençant généralement à 8h00 et fermant à 20h00. Le dimanche, les magasins Ace Hardware fonctionnent généralement entre 9h00 et 18h00. Ces horaires donnent aux clients suffisamment de temps pour visiter le magasin Ace Hardware le plus proche et répondre à leurs besoins en matière de bricolage, de rénovation domiciliaire ou de jardinage. Pour garantir l'exactitude des heures d'ouverture du magasin, les clients sont encouragés à vérifier les heures spécifiques de leur magasin Ace Hardware local sur le site officiel de l'entreprise ou en contactant directement le magasin.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ace Hardware, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ace Hardware et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renseignements sur les récompenses ACE: "Is there a way that I if I get my receipt from purchasing in that store, that I could somehow get them into my ACE rewards program?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 12 s, Nov 25, 2024 7:00 PM
Problèmes avec les remises sur les applications: "I was trying to get my ten dollars with the download of the new app."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 53 s, Nov 24, 2024 8:46 PM
Demander un panneau d'arrêt: "Can you put a some stop sign for the smart face?"
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 13 s, Nov 14, 2024 3:45 PM
Problème de compte Ace Rewards: "I'm having trouble with my Ace Rewards account because I'm also identified as military in the system."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 54 s, Jul 5, 2024 3:10 PM
Demander un service client aux États-Unis: "I'd like to speak to somebody at the customer service in the United States."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 43 s, May 30, 2024 1:16 PM
Demande de disponibilité du produit: "I drove fifteen miles to the store based on the advertisement showing the product in stock, but they didn't have any to show me."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 55 s, May 27, 2024 9:19 PM
Fournir des numéros de commande: "I got some order numbers here, can we just do it that way so you can look it up?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 40 s, Jan 26, 2024 10:02 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ace Hardware sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Ace Hardware propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Ace Hardware répondra à votre courrier électronique.
Ace Hardware Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ace Hardware est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ace Hardware, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ace Hardware. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ace Hardware, car 1,266 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-827-4223 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ace Hardware en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail, sur le Web ou par chat. Au total, Ace Hardware possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ace Hardware n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ace Hardware. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ace Hardware. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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