Comment suivre ma commande Zazzle?

Pour suivre une commande Zazzle, accédez à Historique des commandes dans votre compte Zazzle. Recherchez l'article expédié et cliquez sur Suivre le colis pour voir la progression de la commande expédiée. Pour savoir combien de temps il faut pour produire les articles, vérifiez le temps indiqué sur la page produit de Zazzle.

Différentes descriptions de statut de commande

Voici les différentes descriptions de statut de commande que vous pouvez trouver ainsi que ce que chacune signifie :

Vérification du paiement - Zazzle est toujours en train de traiter le paiement.

Commande de traitement – Ils ont reçu la commande et commenceront bientôt à la produire. Vérifiez vos e-mails si l'article est encore en traitement depuis plus de deux jours, car ils auront probablement des éclaircissements sur votre commande.

Fabrication - Zazzle est en train de passer votre commande.

Expédié – Les articles sont emballés et remis au transporteur. Notez que le transporteur peut recevoir les informations du code de suivi dans deux jours ouvrables si l'article a été expédié via la livraison standard. Les week-ends ne sont pas comptés comme jours d'expédition sauf lorsque la commande est envoyée par Zip & Zip PLUS. Les délais de livraison estimés sont calculés à partir du premier jour d'acheminement.

Livré - La commande est livrée. S'il apparaît livré et que vous n'avez pas l'article, contactez le transporteur pour obtenir des informations sur la commande. Le chauffeur peut fournir plus d’informations sur l’endroit où il a laissé le colis. N'oubliez pas non plus de demander aux membres de votre famille ou à vos voisins car ils auraient pu garder le colis.

Annulée - La commande a été annulée et ne peut plus être expédiée. Vérifiez votre courrier électronique car Zazzle envoie des notifications pour les commandes annulées. N'oubliez pas de vérifier le dossier Spam si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

Renvoyé - Cela signifie que vous avez renvoyé le colis à Zazzle. Vous pouvez également consulter votre courrier électronique pour obtenir des informations sur les raisons pour lesquelles les articles sont marqués comme retournés.

Notez que 50 articles ou plus sont considérés comme un volume élevé. Ajoutez 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires à la date de livraison prévue.

Les colliers, porte-clés haut de gamme ou ornements de plus de 100 pièces nécessiteront 5 à 7 jours pour être fabriqués.

De plus, les estimations d'expédition dépendent du mode d'expédition choisi. La fabrication des produits n'est pas non plus incluse dans les estimations d'expédition.

Services d'expédition nationaux

Vous pouvez choisir parmi cinq options d'expédition proposées par Zazzle pour les commandes expédiées aux États-Unis. Si vous avez besoin que la commande soit expédiée immédiatement, optez pour Zip PLUS & Zip, et ils pourront donner la priorité à votre commande. Express Shipping peut livrer les articles dans un délai d’un à deux jours ouvrables. L'expédition Premium prend deux à trois jours ouvrables et l'expédition Standard prend quatre à plusieurs jours ouvrables. Les options d'expédition varient également en fonction de la quantité commandée et du type de produit.

Vous ne pouvez utiliser Zip & Zip PLUS que pour les commandes aux États-Unis. Choisissez une option d'expédition standard si vous souhaitez expédier vers une boîte postale ou un emplacement APO. Pour l'expédition vers les territoires américains, sélectionnez Territoire américain comme pays, et non États-Unis.

Avez-vous d'autres questions sur le suivi de vos commandes chez Zazzle ? N'oubliez pas de contacter leur support client .