Comment renvoyer un article à Zazzle?
Zazzle est un marché basé aux États-Unis qui offre aux clients et aux concepteurs la possibilité de fabriquer des produits personnalisés. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez reçu ou si vous avez reçu un article endommagé / défectueux, vous pouvez retourner l'article. Pour démarrer le processus de retour, contactez le support client de Zazzle et donnez votre raisonnement pour un retour et une preuve de dommages si vous retournez un article endommagé. Zazzle couvrira les frais d'expédition de retour d'un article endommagé, mais pas les autres motifs de retour.
Zazzle est un marché américain qui permet aux clients et aux créateurs de créer leurs produits via leur site Web. Parallèlement à des produits personnalisés, Zazzle s'est associé à des marques populaires telles que Disney et Hallmark à inclure dans leurs créations. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit de Zazzle ou s'il y a eu un défaut physique, vous pouvez être éligible pour retourner l'article. Dans ce guide, vous apprendrez comment retourner un article que vous avez reçu de Zazzle.
Politiques de retour de Zazzle
Restrictions de retour spéciales
Produits brodés: Vous pouvez retourner tout produit brodé pour un retour ou un produit de remplacement dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous avez publié un produit brodé sur votre boutique Zazzle à vendre, vous avez 10 jours pour demander un retour de Zazzle après avoir téléchargé le fichier de points dans votre bibliothèque d'images.
Timbres: Seules des feuilles complètes de timbres peuvent être renvoyées à Zazzle. Zazzle n'acceptera pas de timbres incomplets.
Articles endommagés / défectueux
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, le processus de retour peut s'accélérer en fournissant une photo numérique et une description des dommages par e-mail à l'équipe d'assistance à la clientèle de Zazzle. Des mesures peuvent être prises rapidement une fois que la preuve des dommages a été fournie à Zazzle. Si vous ne pouvez pas vérifier les dommages par e-mail ou par téléphone, Zazzle peut vous demander de renvoyer le produit pour accéder aux dommages ou défauts.
Comment renvoyer un article à Zazzle
- Contactez le support client pour demander un retour.
- Spécifiez le raisonnement derrière le retour de l'article dans l'e-mail à Zazzle et le résultat que vous souhaitez pour ce retour (remboursement, crédit sur le compte ou article de remplacement)
- Téléchargez une image numérique pour montrer l'article endommagé ou défectueux que vous avez reçu.
Si vous avez demandé un remboursement, vous devez vous attendre à voir les fonds retournés dans votre compte dans les 7 à 21 jours. Si vous avez demandé un crédit de compte, les fonds seront placés sur votre compte Zazzle dans les 24 à 48 heures.
Lorsque vous demandez un article de taille ou de conception différente, vous recevrez un e-mail de mise à jour lorsque le processus de réimpression a eu lieu. Vous ne pouvez demander un échange que pour un article de couleur similaire (ex: vêtements sombres échangés contre des vêtements sombres.)
Qui couvre les frais de retour?
Zazzle vous donnera une étiquette d'expédition imprimable prépayée dans le cas où un article a été reçu comme endommagé. Dans tous les autres cas de retour, le client est responsable du paiement des frais d'expédition du retour.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Zazzle?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Zazzle afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment renvoyer un article à Zazzle? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.