Comment signaler un problème avec WalMart Delivery ?
Pour signaler à Walmart un problème de livraison, remplissez le formulaire de contact en ligne si vous préférez utiliser cette méthode de communication. Le formulaire comprend un menu déroulant pour différents sujets et sous-sujets, y compris les problèmes de livraison. Si vous sélectionnez ce sujet, choisissez le lien Contactez-nous et remplissez les champs avec votre nom et votre adresse et ce qui s'est passé avec votre livraison. Vérifiez vos coordonnées avant de soumettre votre formulaire.
La meilleure chose à faire est de visiter le site Web de Walmart si vous rencontrez un problème avec une livraison et souhaitez le signaler. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi, alors gardez-le à portée de main avant d'appeler. Vous pouvez également accéder à la page Contactez-nous de Walmart et remplir le formulaire si vous préférez en ligne par téléphone. Voici les étapes pour signaler un problème avec la livraison Walmart .
1. Accédez au compte Walmart
Accédez à la page de contact Walmart et recherchez l'onglet Livraison. À partir de là, vous pouvez choisir entre un vol national ou international. Ensuite, sélectionnez Livraison d'épicerie Walmart.
2. Ouvrez un dossier de service client
Vous pouvez ouvrir un dossier de service client en visitant le site Web de Walmart et en recherchant le service client. Une page apparaîtra avec un champ de recherche intitulé Rechercher des produits. Cliquez sur le bouton Poser une question à droite. Cela fera apparaître le formulaire de contact.
3. Remplissez le formulaire
À partir de là, choisissez l’option Commande dans le menu qui apparaît. Ensuite, remplissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail et sélectionnez J'ai un problème avec une commande dans le menu. Après cela, vous trouverez deux options. Vous pouvez cliquer sur J'ai besoin d'aide pour résoudre un problème avec l'une de mes commandes ou vous pouvez cliquer sur J'ai besoin d'aide pour résoudre un problème avec ma carte de crédit Walmart. Cliquez sur celui qui s'applique à vous.
4. Prenez des photos de votre reçu
Obtenez des photos de tout ce que vous avez reçu dans la commande — chaque article individuellement et ensemble dans son emballage d'origine et hors de son emballage. De cette façon, si un article disparaît ou est endommagé, vous disposez d'une preuve photographique qu'il ne ressemblait pas à cela lorsque vous l'avez reçu.
5. Fournir des informations supplémentaires
La case suivante vous demandera plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné avec votre commande et ce que vous voulez que Walmart fasse.
6. Soumettez le formulaire
Une fois ces sélections effectuées, cliquez sur Soumettre la révision de la commande. Après avoir soumis une réclamation via le site Web de Walmart, vous recevrez un e-mail avec un numéro de confirmation. Vous recevrez un autre e-mail expliquant vos prochaines étapes et les moyens de donner suite à votre réclamation.
Contacter Walmart par téléphone
Appelez le numéro du service client et demandez-lui d'ouvrir un dossier pour que vous puissiez résoudre votre problème. L'assistance vous demandera des informations, telles que votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et la date d'achat. Il vous sera demandé le numéro de commande du ou des articles, que vous trouverez sur le reçu dans la boîte de livraison. Ensuite, il vous mettra en relation avec un agent qui s’occupera de votre dossier. Il vous sera demandé s'il peut faire autre chose pour vous et s'il a tout résolu de manière satisfaisante.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes WalMart?
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