Comment puis-je suivre mon retour WalMart ?
Pour suivre un colis acheté sur Walmart.com, vous aurez besoin de l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que du numéro de commande à 13 chiffres. Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez visiter Walmart.com, où vous pouvez vous connecter à votre compte, localiser la commande que vous avez passée et suivre votre commande à partir de là. Vous pouvez également imprimer une étiquette de retour à partir de la page de votre compte.
Comment suivre mon retour Walmart?
Ce qui est formidable chez Walmart, c'est qu'ils ont une excellente politique de retour. Vous avez 90 jours pour retourner tout article de marchandise générale, 30 jours pour retourner les appareils électroniques et 14 jours pour retourner tout téléphone cellulaire que vous avez acheté chez eux. De plus, ils vous donneront toujours une remise en argent sans reçu si l'article coûte moins de 25 $. Cependant, sans reçu, vous devrez leur fournir votre pièce d'identité officielle. Vous êtes autorisé à retourner des articles sans reçu 3 fois dans un délai d'un an. Si vous souhaitez savoir comment suivre votre retour Walmart, lisez la suite.
Comment suivre les articles chez Walmart
Afin de suivre une commande que vous avez passée sur Walmart.com, vous aurez besoin de l'e-mail que vous avez utilisé pour acheter la commande et du numéro de commande à 13 chiffres qui vous a été envoyé dans un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier spam car parfois même des messages importants y sont envoyés. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser vos numéros de commande, cliquez ici pour contacter un agent du support client chez Walmart pour obtenir de l'aide.
Une fois que vous avez votre adresse e-mail et vos numéros de commande, vous pouvez suivre vos achats sur Walmart.com en suivant les étapes simples ci-dessous:
- Visitez Walmart.com et connectez-vous
- Cliquez sur "Compte" situé en haut à droite de la page
- Un menu apparaîtra directement en dessous. Cliquez sur "Suivre les commandes"
- Ajoutez votre adresse e-mail et vos numéros de commande dans les champs appropriés et cliquez sur "Afficher l'état de la commande"
- Vous verrez les détails de votre commande ainsi que la date de livraison prévue.
Comment retourner des articles sur Walmart.com
Vous avez 3 options pour les retours Walmart; vous pouvez soit retourner votre article dans un magasin physique Walmart local, le leur renvoyer par la poste, ou demander à quelqu'un de venir chercher l'article.
Retour d'articles à un Walmart physique
Que vous ayez acheté quelque chose en ligne sur Walmart.com ou dans un magasin physique, vous pouvez le retourner en magasin. Pour commencer votre retour, procédez comme suit:
Visitez Walmart.com et connectez-vous à votre compte
Cliquez sur "Compte"
Ensuite, cliquez sur la case "Historique des achats Walmart"
Une page s'ouvre répertoriant tous vos achats précédents. Localisez l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Retour»
Une page s'ouvrira qui montre tous les articles inclus dans la même commande. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Continuer»
Sélectionnez un motif de retour dans le menu déroulant, que vous souhaitiez échanger l'article ou obtenir un remboursement, ajoutez un commentaire si vous le souhaitez, puis cliquez sur "Continuer"
Une page s'ouvre et affiche les détails de votre commande, la date à laquelle l'article doit être retourné, le montant à rembourser (si vous avez choisi le remboursement) et la possibilité de retourner l'article dans un magasin physique ou par courrier. Après avoir fait votre sélection, cliquez sur "Continuer"
Imprimez votre étiquette de retour et si vous envoyez votre retour par la poste, joignez-la au colis, sinon apportez-la à n'importe quel Walmart pour la déposer.
Pour vérifier l'état de votre retour, contactez un agent du service client en cliquant ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes WalMart?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre mon retour WalMart ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.