Comment puis-je retourner mon article à WalMart ?
La plupart des articles achetés sur Walmart.com ou en magasin peuvent être retournés 90 jours après l'achat. Les articles achetés en ligne peuvent être retournés par la poste ou en magasin. Ceux achetés dans un magasin Walmart physique ne peuvent être retournés qu'en magasin. Vous pouvez démarrer le processus de retour avec ou sans compte Walmart. Vous pouvez également vous rendre au service clientèle en magasin si vous ne souhaitez pas traiter le retour en ligne.
La plupart des articles achetés dans les magasins Walmart américains, chez Walmart Business, Walmart.com ou auprès des vendeurs Marketplace sur le site Web peuvent être retournés 90 jours après l'achat. Les articles achetés en ligne peuvent être retournés par la poste ou au magasin Walmart. Cependant, ceux achetés dans un magasin Walmart physique doivent uniquement être retournés au magasin.
Retourner des articles par courrier
Vous trouverez ci-dessous les étapes pour retourner un article acheté sur Walmart.com. La plupart des articles peuvent être retournés sans frais par courrier.
1. Connectez-vous à votre compte Walmart et recherchez l'article que vous souhaitez retourner. Pour plusieurs commandes, vous devrez traiter les retours séparément.
2. Choisissez Retour et indiquez la raison du retour de l'article.
3. Pour imprimer l'étiquette de retour, choisissez Retour par courrier.
4. Déposez l'article dans les emplacements FedEx ou USPS. Assurez-vous d'emballer l'article dans son emballage d'origine avec les accessoires.
5. Organisez un ramassage si vous expédiez un article volumineux.
6. Attendez que Walmart effectue le remboursement.
Si vous n'avez pas de compte Walmart, visitez le système de suivi des commandes en ligne pour traiter le retour. Vous aurez besoin du numéro de commande et de l'adresse e-mail pour traiter avec succès le retour.
Comment retourner un article dans la boutique Walmart
Si vous possédez un compte Walmart, téléchargez le reçu physique sur l'application pour faciliter le processus. Voici les étapes :
1. Démarrez le processus de retour en vous connectant à votre compte ou en accédant à l'application.
2. Recherchez l’article que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
3. Sélectionnez Retour au magasin pour obtenir un code-barres.
4. Consultez le résumé et cliquez sur Soumettre.
5. Attendez l'e-mail de confirmation et apportez votre téléphone avec vous au magasin avec l'article. Walmart demandera l'e-mail de confirmation.
Suivez les étapes ci-dessous si vous n'avez pas de compte Walmart :
1. Préparez votre numéro de commande ou votre reçu et accédez à la page Démarrer les retours sur Walmart.com.
2. Choisissez l'achat en magasin ou l'achat en ligne.
3. Suivez les instructions à l'écran et assurez-vous d'avoir l'e-mail de confirmation avec vous lorsque vous visitez le magasin. Apportez l'article et le reçu, si vous en avez.
Pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser l'application ou le site Web pour démarrer le processus de retour, visitez le service client du magasin Walmart.
Que se passe-t-il si vous n'avez pas de reçu
Walmart acceptera le retour si vous pouvez présenter une pièce d'identité émise par le gouvernement.
Si le processus de vérification du remboursement accepte votre retour sans reçu, vous pouvez échanger l'article ou obtenir un remboursement en espèces pour les articles de moins de 10 $. Vous pouvez obtenir une carte d'achat Walmart si l'article vaut plus de 10 $.
Walmart peut également localiser l'article acheté si vous disposez de l'e-mail ou du numéro de téléphone utilisé lors de l'achat de l'article, ou de la carte de crédit ou de débit. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client .
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