Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de problème avec ma commande WalMart ?
Alors, comment pouvez-vous obtenir de l'aide en cas de problème avec votre commande Walmart? Lisez la suite pour découvrir tout ce que vous devez savoir.
Walmart est l'un des principaux magasins de shopping aux États-Unis, et c'est pour une bonne raison. Avec le paysage commercial en constante évolution dans le pays, le magasin a réussi à rester au sommet de son art. En fait, les clients Walmart peuvent faire leurs achats en ligne et faire livrer leurs commandes à leur porte.
Les achats dans un magasin physique ne sont pas différents, car les travailleurs apporteront même votre commande à votre voiture et vous souhaiteront un bon retour chez vous. C'est le service à la clientèle exceptionnel dont vous bénéficiez lorsque vous choisissez de magasiner dans l'un des principaux magasins aux États-Unis.
Cependant, les achats en ligne peuvent parfois présenter une multitude de défis, et vous pouvez vous sentir amer et regretter votre décision de faire vos achats chez Walmart si vous ne savez pas ce que vous êtes censé faire.
Alors, comment pouvez-vous obtenir de l'aide en cas de problème avec votre commande Walmart? Lisez la suite pour découvrir tout ce que vous devez savoir.
Votre commande Walmart manque des pièces / articles
Avez-vous commandé quelque chose chez Walmart et à la réception, vous découvrez qu'il manque des articles à votre commande? Eh bien, la première chose que vous devez faire est de vérifier si votre commande a été divisée en plusieurs envois avec des dates d'arrivée variables.
Si vous ne savez pas comment procéder, assurez-vous de contacter le service client Walmart et quelqu'un se fera un plaisir de vous aider. Une fois que vous avez confirmé que votre commande n'était pas divisée en plusieurs envois, vous pouvez demander un remplacement en ligne. Suivez ces étapes simples pour demander un remplacement de produit sur Walmart:
- Connectez-vous à votre compte Walmart
- Localisez la commande exacte qui a des articles manquants sous les paramètres " Mon compte ".
- Une fois que vous avez localisé la commande, cliquez / appuyez dessus pour " Voir les détails " .
- Continuez et sélectionnez "Démarrer le retour " pour lancer le processus de retour.
- Cochez les articles que vous souhaitez retourner et une fois que vous êtes sûr, passez aux étapes suivantes.
- Lorsque vous êtes invité à indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner l'article, sélectionnez « Pièces manquantes ».
- Allez-y et sélectionnez " Remplacement " et cliquez / appuyez sur " Continuer " .
- Prenez le temps de revoir les détails et assurez-vous que tout va bien avant de cliquer à nouveau sur " Continuer ".
- Une fois que vous êtes sûr que tout va bien et que vous avez fourni toutes les informations possibles, cliquez / appuyez sur « Terminer ».
- Cliquez sur le bouton " Imprimer l'étiquette de retour " et vous êtes prêt à partir.
- Une fois le processus en ligne terminé, placez tous les accessoires fournis avec la commande dans leur emballage d'origine Walmart.
- Blackout ou supprimez tous les codes-barres ou étiquettes existants sur la boîte que vous utilisez pour retourner la commande et attacher une nouvelle étiquette.
- Apportez votre colis dans un bureau USPS ou FedEx.
Walmart vous recommande de vous assurer que vous assurez chaque commande avant de l'expédier. Vous devez également garder à l'esprit que le magasin de détail ne fournit pas de remplacement ou de remboursement pour les articles manquants lors de l'expédition.
Une fois votre commande retournée, prévoyez jusqu'à trois semaines pour que Walmart traite votre commande. Une fois votre demande traitée, Walmart enverra un produit de remplacement ou remboursera votre méthode de paiement d'origine.
Commande endommagée ou défectueuse?
Avez-vous reçu un produit endommagé ou défectueux de Walmart? Nous vous recommandons de suivre la procédure décrite ci-dessus pour initier un retour et une demande de remboursement ou de remplacement.
Vous pouvez également retourner votre commande si vous avez reçu un produit incorrect qui ne figure pas dans les détails de votre compte. Si vous ne voulez plus ce que vous avez commandé et que le produit est toujours dans la politique de retour de Walmart, n'ayez pas peur d'initier également un retour de produit.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes WalMart?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de problème avec ma commande WalMart ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.