Puis-je obtenir un remboursement de ViaGoGo ?

Viagogo est une société de billetterie en ligne qui facilite l'obtention de vos billets. Malheureusement, obtenir un remboursement lorsqu'un billet est invalidé peut être un long processus. De nombreuses entreprises ont du mal à obtenir des remboursements. La société de billetterie exige des clients qu'ils fournissent la preuve que leurs billets sont invalides ou qu'ils n'ont pas été autorisés à participer à un événement. Dans certains cas, les plaintes peuvent prendre des semaines à être réglées. Heureusement, il est possible de contacter Viagogo via GetHuman et d'obtenir votre remboursement rapidement.

Faire des réclamations

La garantie Viagogo vous permet de faire des réclamations si vous recevez les mauvais billets d'un vendeur. Vous devriez obtenir les billets exacts que vous avez commandés. Vous pouvez également déposer une réclamation si vos billets sont invalides ou non acceptés sur le site. Si Viagogo ne vous informe pas d'une restriction sur un billet, il se peut qu'elle ne soit pas honorée sur place. Dans de tels cas, vous devez les contacter dès que possible et signaler le problème.

Si vous découvrez des problèmes liés à votre billet avant la date de l'événement, vous devez les signaler dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de vos billets. Si vous prenez trop de temps, la Garantie Viagogo peut ne pas vous couvrir.

Si vous découvrez que votre billet est limité, il est sage de contacter Viagogo dès que possible. Si vous attendez trop longtemps, vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement.

Si vous avez tenté de participer à un événement et refusé l'entrée en raison de certaines restrictions, vous avez droit à un remboursement.

Si vous constatez des problèmes avec votre billet à la date de l'événement, vous devez contacter Viagogo dans les cinq jours ouvrables. Signalez le problème le plus en détail possible et attendez les commentaires. Vous devrez peut-être remplir un formulaire de réclamation. Fournissez beaucoup d'informations et faites une demande de remboursement. Si vous remplissez le formulaire, vous devez le retourner à Viagogo dans les 10 jours ouvrables pour obtenir un remboursement.

Viagogo se réserve le droit de refuser votre demande de remboursement. Ils peuvent le faire si vous faites une réclamation frauduleuse. Il peut vous être interdit d'accéder à leur site Web.

Puis-je annuler ou modifier mon achat?

Une fois que vous avez acheté un billet sur Viagogo, il est impossible de l'annuler ou de le modifier. Toutes les commandes sont considérées comme définitives. Si vous remarquez que vos billets sont invalides avant la date de l'événement, votre meilleure option est de les réinscrire. Cliquez sur le lien «Vendre» de l'événement.

Viagogo vous aidera à commercialiser vos billets jusqu'à ce que vous trouviez un nouvel acheteur. La réinscription de votre billet est gratuite si vous l'avez acheté à l'origine sur le site.

Il peut être difficile de remettre en vente certains billets. Si la date de votre événement est trop proche, cela peut ne pas permettre une livraison sécurisée

Lorsque votre événement est annulé ou reporté

Si votre événement a été annulé, Viagogo vous demandera de retourner les billets et d'obtenir un remboursement complet de votre achat.

Si votre événement a été reporté, vous n'avez pas besoin de retourner votre billet. Il restera valable pour la nouvelle date. Vous recevrez une notification par e-mail de Viagogo expliquant la même chose. L'e-mail que vous recevrez contiendra les détails spécifiques de votre compte. Il vous expliquera les étapes que vous devez suivre.

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre remboursement auprès de Viagogo, contactez l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Pour le meilleur service, vous devez essayer de fournir autant d'informations que possible. Vous pouvez les contacter par e-mail ou par téléphone. Si vous les contactez par téléphone, vous serez mis en relation avec un agent qui vous parlera et vous guidera.