Comment restaurer mon compte Venmo?
Découvrez toutes les façons dont vous pouvez restaurer l'accès à votre compte Venmo.
Venmo est un fournisseur de services mobiles appartenant à Paypal. Il permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des fonds via l'application mobile. Venmo a été fondée à l'origine en 2009. Bien que la société ait connu une croissance significative et traité 12 milliards de dollars de transactions au premier trimestre de 2018. Actuellement, Venmo est limité aux utilisateurs résidant aux États-Unis.
Si vous avez un compte Venmo et devez le restaurer, procédez comme suit. Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte Venmo pour diverses raisons. Ne créez pas de nouveau compte et profil Venmo pour contourner ce problème. Cela peut causer de graves problèmes avec les deux comptes et va à l'encontre du contrat de politique d'utilisation de Venmo. Trouvez plutôt votre problème et votre solution ci-dessous:
J'ai oublié mon mot de passe Venmo
- Allez sur https://venmo.com/
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Se connecter".
- Sélectionnez «Mot de passe oublié».
- Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
- Vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe et accéder à votre compte.
Nom d'utilisateur My Venmo oublié
Un nom d'utilisateur est encouragé sur Venmo afin que vos amis et destinataires vous reconnaissent. Vous pouvez toujours afficher votre nom d'utilisateur dans les «Paramètres» de l'application. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours vous connecter. Vous vous connectez à votre compte Venmo avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Venmo envoie le code à l'ancien numéro de téléphone
Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone dans les paramètres de votre compte. Nous vous recommandons de vous connecter à votre compte Venmo avec un appareil sur lequel vos informations de connexion sont déjà mémorisées, afin que le code de sécurité soit ignoré.
Si vous n'avez pas accès à un appareil connecté, procédez comme suit:
- Allez sur https://venmo.com/
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Se connecter".
- Entrez votre ancien numéro de téléphone.
- Votre ancien téléphone recevra un texte de code de sécurité.
- Si vous êtes sur cet écran et voyez un lien indiquant «Autres options pour confirmer votre identité…» ou un lien indiquant «Je n'ai pas accès à ce téléphone», cliquez sur l'un de ces liens. Ces options vous dirigeront vers d'autres moyens de confirmer votre identité.
- Si vous ne voyez pas ces liens apparaître, vous devrez contacter l'équipe d'assistance de Venmo. La solution la plus efficace consiste à envoyer un e-mail à l'équipe de support client de Venmo. Assurez-vous d'inclure dans cet e-mail les informations suivantes:
- Votre prénom et nom
- Adresse e-mail et ancien numéro de téléphone
- Informations bancaires (numéro d'acheminement complet et quatre derniers chiffres de votre numéro de compte bancaire) ou informations de carte (les six premiers chiffres et les quatre derniers chiffres de la carte). N'envoyez jamais par e-mail la carte complète ou les numéros de compte bancaire car cela n'est pas sûr.
Venmo peut prendre quelques jours ouvrables pour répondre à votre demande.
N'a pas reçu le texte du code de sécurité
Selon votre opérateur, le code de sécurité peut prendre plusieurs minutes. Si dix minutes se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas le code, sélectionnez "Renvoyer le code".
Mon code ne fonctionne pas
Tous les codes de sécurité ne sont valides que pendant une courte période avant d'expirer. Obtenez un nouveau code si votre code a expiré.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Venmo?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Venmo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment restaurer mon compte Venmo? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.