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TumiFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Tumi ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Tumi. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quelle est votre politique d'annulation?

La politique d'annulation de Tumi permet aux clients d'annuler leurs commandes dans un délai précis. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous...
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Order Tracking

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte Tumi et en accédant à la section « Statut de la commande ». Alternativement, vous pouvez utiliser...

Warranty Information

Quelle est la garantie sur les produits Tumi ?

Tumi offre une garantie complète sur ses produits pour offrir aux clients une tranquillité d'esprit. Tous les produits Tumi sont couverts par un...

Shipping Policies

Proposez-vous le transport maritime international?

Oui, Tumi propose une expédition internationale vers la plupart des pays du monde. Nous comprenons l'importance pour nos clients de pouvoir recevoir...

Returns and Exchanges

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, Tumi autorise les retours et les échanges sur les articles éligibles. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous avez le...

Tumi Tracer

Qu’est-ce que le Tumi Tracer ?

Le Tumi Tracer est une fonctionnalité exclusive et innovante proposée par Tumi. Il s'agit d'un numéro d'identification unique placé discrètement...

Personalization Options

Puis-je personnaliser mon produit Tumi ?

Oui, Tumi propose un service de personnalisation de ses produits. Les clients ont la possibilité d'ajouter des initiales, des noms ou des logos pour sélectionner...

Store Locations

Avez-vous des magasins physiques ?

Oui, Tumi possède des magasins physiques dans le monde entier. Nous croyons qu'il est important d'offrir une expérience d'achat fluide et comprenons que certains clients...

Payment Methods

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Chez Tumi, nous facilitons vos achats en acceptant différents modes de paiement en fonction de vos préférences. Vous pouvez facilement effectuer des achats en utilisant...

TSA Locks

Les produits Tumi sont-ils éligibles aux cadenas TSA ?

Oui, les produits Tumi sont éligibles aux cadenas TSA. Tumi comprend l'importance de la sécurité et de la commodité pendant le voyage. C'est pourquoi...

Loyalty Program

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous avons un programme de fidélité appelé Tumi Rewards. En tant que membre de notre programme, vous pouvez profiter d'avantages et de réductions exclusifs....

Cancellation Policy

Quelle est votre politique d'annulation?

La politique d'annulation de Tumi permet aux clients d'annuler leurs commandes dans un délai précis. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous...

Aidez-moi à résoudre mon Tumi problème avec le service client

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