Comment puis-je déposer une réclamation auprès de SquareTrade ?
Vous pouvez déposer une réclamation sur SquareTrade en toute simplicité grâce à ces conseils utiles.
SquareTrade est une entreprise qui offre aux utilisateurs d'électronique et d'appareils électroménagers des garanties prolongées. L'électronique grand public pouvant bénéficier d'une extension de garantie comprend les iPhones, les téléviseurs, les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les appareils électroménagers.
La couverture de SquareTrade commence lorsque vous achetez votre plan. La couverture des dommages accidentels commence à la date d'achat tandis que la couverture des pannes mécaniques et électriques commence à la fin de la garantie du fabricant.
Avant de commencer le processus de dépôt d'une réclamation sur SquareTrade, vous devez disposer de certaines informations afin de recevoir le service le meilleur et le plus rapide possible.
Vous avez besoin de l'article pour lequel vous déposez une réclamation près de chez vous afin de fournir des détails spécifiques à ce sujet lorsqu'il vous est demandé. Vous devez également noter certains éléments de l'article pour lequel vous déposez une réclamation, notamment le numéro de série ou de modèle de l'article, le numéro IMEI ou MEID, le modèle, le support, la mémoire, la taille et la couleur, entre autres.
La dernière chose dont vous avez besoin est le reçu de l'article. Vous devez soumettre une copie papier ou une copie électronique du reçu que vous avez reçu lors de l'achat de l'article. Vous pouvez soumettre votre reçu de l'article via le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez squaretrade.com
- Connectez-vous à votre compte ou créez un compte si vous n'en avez pas
- Cliquez sur le nom de l'article avec la garantie pour lequel vous souhaitez soumettre un reçu
- Cliquez sur "Gérer mon reçu" dans une case à droite de la page suivante
- Appuyez sur le bouton bleu «Choisir un fichier» sur la page suivante
- Sélectionnez le format de fichier dans lequel vous souhaitez télécharger le reçu, c'est-à-dire JPG, JPEG, PNG ou PDF. Prenez une photo d'un reçu physique si vous en avez un et téléchargez-le
- Cliquez sur l'onglet «Oui, utiliser ce fichier»
- Cliquez sur «Soumettre maintenant» pour envoyer le reçu.
Vous devez sauvegarder les données de l'article avant de déposer votre réclamation. Si votre article doit être restauré ou remplacé, l'échec de la sauvegarde de vos données entraînera une perte complète.
Vous devez également désactiver votre application `` Trouver mon iPhone '' si vous disposez d'un iPhone pour mener à bien votre demande. Il garantit que vos données restent en sécurité pendant que SquareTrade répare ou remplace votre iPhone.
Déposer une réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation sur SquareTrade via un processus simple étape par étape. Votre plan n'a pas besoin d'être enregistré pour que vous puissiez déposer une réclamation.
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez squaretrade.com
- Connectez-vous à votre compte ou créez un compte si vous n'en avez pas. Il est recommandé d'utiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter votre plan de protection pour créer un compte
- Cliquez sur l'onglet «Déposer une réclamation» en haut de la page et suivez les instructions pour déposer la réclamation
- Cliquez sur «Soumettre» lorsque vous avez terminé pour déposer la réclamation.
Approbation de la réclamation
Plusieurs actions peuvent survenir une fois que vous avez déposé une réclamation en fonction de l'élément, de la manière dont l'élément a été endommagé et du moment où vous déposez la réclamation. Les plus omniprésents incluent l'expédition de votre article dans une boîte sécurisée à un centre de service SquareTrade, la réparation à domicile par un technicien, le remplacement d'un article cassé, le remboursement pour le remplacement ou la réparation de l'article, des solutions de dépannage peuvent être proposées en ligne ou via le téléphone et initier une réparation avec votre atelier de réparation local.
Vous pouvez également déposer une réclamation en contactant directement le service client SquareTrade. SquareTrade dispose de deux moyens par lesquels son service client peut vous aider à déposer une réclamation; téléphone et email.
Déposer une réclamation par téléphone est plus rapide que de le faire par e-mail, mais un e-mail offre beaucoup d'espace pour présenter votre réclamation. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sur GetHuman .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes SquareTrade?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme SquareTrade afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une réclamation auprès de SquareTrade ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.