Comment modifier une commande que j'ai déjà passée avec Shutterfly?
Cet article facile à suivre explique comment les clients Shutterfly peuvent annuler et modifier une commande qui a déjà été passée. Si vous avez récemment passé une commande Shutterfly que vous souhaitez modifier, ce guide peut vous aider. L'article explique comment annuler et modifier une commande via votre e-mail de confirmation, comment annuler une commande sur votre compte en ligne et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Si vous êtes un client récent de Shutterfly, mais que vous avez commis une erreur et que vous souhaitez modifier une commande que vous avez déjà passée, cet article vous sera utile.
Vous êtes un client Shutterfly car l'entreprise propose des produits photographiques de haute qualité à des prix raisonnables. Cependant, vous avez fait une erreur sur une commande que vous avez déjà passée et que vous souhaitez apporter une modification, mais vous ne savez pas comment. Heureusement, dans certaines circonstances, il est possible de modifier votre commande en ligne.
Pour savoir comment modifier une commande que vous avez déjà passée avec Shutterfly, suivez ce guide simple.
Quelles commandes peuvent être modifiées?
Avant d'essayer de modifier votre commande Shutterfly, vous devez savoir s'il est possible de modifier votre commande. Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier une commande, mais il est possible d'annuler et de soumettre à nouveau votre commande.
Shutterfly offre une fenêtre de 30 minutes après la passation de la commande, ce qui permet aux clients d'annuler leur commande sans frais. Par conséquent, si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, vous ne pourrez pas l'annuler et devrez demander un retour et un remboursement après la livraison.
Il est également important de noter que toute offre promotionnelle utilisée pour passer votre commande sera restaurée sur votre compte après l'annulation.
Comment modifier une commande
Si votre commande a été passée il y a 30 minutes ou moins, vous devriez pouvoir l'annuler avant que de l'argent ne soit prélevé sur votre compte.
Vous pouvez annuler votre commande via votre e-mail de confirmation ou votre compte Shutterfly en ligne.
Localisez l'e-mail de confirmation de commande
Pour annuler votre commande par e-mail de confirmation, recherchez l'e-mail dans votre boîte de réception. Vous devriez recevoir votre e-mail de confirmation dans les quelques minutes suivant votre commande. Si vous avez localisé l'e-mail de confirmation, ouvrez-le.
Ensuite, faites défiler vers le bas sous vous voyez le total de votre commande, sous celui-ci, vous devriez voir un lien hypertexte «Annuler votre commande». Cliquez sur ce lien pour être transféré vers la page de détails où vous pouvez sélectionner l'option «Annuler» lorsque vous y êtes invité.
Si vous avez terminé ces étapes avec succès, votre commande sera annulée et vous pourrez la modifier avant de la renvoyer.
Connectez-vous à votre compte Shutterfly
Si vous préférez annuler et modifier votre commande en vous connectant à votre compte Shutterfly en ligne, vous pouvez le faire en visitant le site Web de l'entreprise. Une fois que vous avez accédé au site Web, recherchez l'onglet «Mon compte», situé dans le coin supérieur droit.
Après avoir sélectionné l'onglet «Mon compte», saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe comme demandé, puis cliquez sur le bouton orange «Connexion».
Une fois connecté, localisez votre commande la plus récente et sélectionnez-la pour accéder à la page de résumé de la commande. Vous devriez alors voir un bouton bleu «Annuler», choisissez cette option pour annuler votre commande.
Si cela ne fonctionne pas
Si vous avez suivi ces étapes attentivement, mais que vous ne pouvez toujours pas annuler ou modifier votre commande Shutterfly, vous devez contacter l'équipe du service client.
Vous pouvez trouver les coordonnées du service client sur le site Web de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Shutterfly?
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