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PatagoniaFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Patagonia ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Patagonia. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Ai-je besoin d’un reçu pour retourner un article acheté en ligne ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un reçu pour retourner un article acheté en ligne chez Patagonia. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu,...
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Returns and Exchanges

Puis-je retourner un article Patagonia que j'ai acheté en ligne dans la boutique?

Oui, vous pouvez retourner un article Patagonia que vous avez acheté en ligne dans l'un de leurs magasins si vous habitez à proximité ou si vous êtes prêt à faire le voyage....
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Puis-je échanger un article acheté en ligne dans la boutique ?

Oui, vous pouvez échanger un article que vous avez acheté en ligne dans un magasin Patagonia. Patagonia propose une politique de retour et d'échange sans tracas...
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Puis-je retourner un article personnalisé ou personnalisé ?

Non, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés à Patagonia. Puisque ces articles sont fabriqués spécifiquement pour répondre aux préférences individuelles...
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Puis-je retourner un article que j'ai acheté en solde ou avec une remise ?

Oui, Patagonia autorise les retours d'articles achetés en solde ou avec une remise. Nos clients peuvent profiter de notre garantie absolue, qui garantit...
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Damaged or Defective Items

Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ou défectueux ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux de Patagonia, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous sommes...
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Return Policy

Quelle est la politique de retour de Patagonia pour les articles achetés en magasin ?

Patagonia propose une politique de retour sans tracas pour les articles achetés en magasin. Les clients peuvent retourner toute marchandise non portée et toute marchandise dans un délai de 30...
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Y a-t-il un délai pour retourner un article acheté en ligne ?

Oui, il existe un délai pour retourner un article acheté en ligne chez Patagonia. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos...
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Warranty Period

Quelle est la période de garantie des produits Patagonia ?

La période de garantie des produits Patagonia varie en fonction de l'article spécifique. Patagonia offre une garantie à vie sur ses produits,...
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Ineligible Items

Certains articles ne peuvent-ils pas être retournés ?

Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit notamment des produits portés, utilisés ou endommagés, ainsi que des articles sans...
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Payment Methods

Quels modes de paiement sont acceptés pour les achats en ligne ?

Patagonia accepte plusieurs modes de paiement pour les achats en ligne. Les clients peuvent effectuer des transactions en utilisant les principales cartes de crédit, telles que...
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Order Modification

Puis-je annuler ou modifier une commande après qu'elle ait été passée ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier une commande après qu'elle ait été passée sur le site Web de Patagonia. Cependant, il est conseillé d'agir rapidement car...
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Receipt Requirement

Ai-je besoin d’un reçu pour retourner un article acheté en ligne ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un reçu pour retourner un article acheté en ligne chez Patagonia. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu,...
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