Puis-je retourner un article Patagonia que j'ai acheté en ligne dans la boutique?
Oui, vous pouvez retourner un article Patagonia que vous avez acheté en ligne dans l'un de leurs magasins si vous en habitez près ou si vous êtes prêt à faire le voyage. Ces articles peuvent être remboursés de plusieurs manières. Vous recevrez soit un crédit de marchandise à utiliser au magasin, soit une carte-cadeau.
Puis-je retourner un article Patagonia que j'ai acheté en ligne dans la boutique?
Patagonia est un fabricant américain de vêtements d'extérieur et de vêtements de sport. Ils font des vêtements ou des sports comme l'escalade, le trail et la pêche.
Malheureusement, vous pouvez recevoir votre commande de Patagonia et décider de la retourner. Vous pouvez le faire parce qu'ils ont envoyé le mauvais produit, parce que l'article est endommagé ou défectueux ou parce qu'il ne répond pas à vos normes.
Heureusement, Patagonia a une politique de retour qui couvre la plupart des scénarios de retour. Ils visent à plaire à leurs clients et feront tout pour assurer qu'ils livrent un produit de qualité et satisfaisant.
Politique de retour Patagonia
Vous pouvez retourner tout article que vous avez acheté sur Patagonia.com, qu'il soit neuf ou en vente. Il n'y a pas de limite de temps pour retourner le produit, mais vous devez le faire en temps opportun afin que l'article soit toujours en parfait état et avec les étiquettes attachées.
Si vous retournez un produit Patagonia un an après la date d'achat, vous serez remboursé avec un crédit en magasin Patagonia et non en espèces ou un remplacement.
Le processus de retour en Patagonie est assez simple. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre code postal de facturation pour lancer le processus de retour.
Si vous avez toujours votre numéro de commande, vous devez utiliser l'étiquette d'expédition de retour imprimable de 5 $ de Patagonia qui comprend également le suivi et l'assurance de votre colis.
Si vous n'avez pas votre numéro de commande, vous devez utiliser le formulaire de retour de Patagonia et envoyer le colis avec un transporteur de votre choix. Le transporteur doit de préférence fournir un suivi et une assurance.
Retourner un colis au magasin
Vous pouvez également retourner le colis dans un magasin Patagonia si vous habitez à proximité. Le personnel du service client se fera un plaisir de vous aider avec votre retour.
Vous pouvez simplement utiliser le localisateur de magasins Patagonia pour savoir s'il existe un magasin Patagonia près de chez vous. Les magasins appartenant à Patagonia seront ceux d'Orange.
Vous devrez apporter la facture ou le bon de livraison fourni avec votre commande et le mode de paiement d'origine si vous y avez toujours accès.
Si vous avez acheté vos articles via PayPal, votre remboursement ne peut prendre la forme d'une carte-cadeau Patagonia que si vous le retournez au magasin.
Vous recevrez généralement votre remboursement directement au magasin. Cependant, certains magasins enverront votre retour au centre de distribution de Patagonia afin que votre remboursement puisse être traité.
Les magasins qui apparaissent en noir sur le localisateur de magasins de Patagonia sont des revendeurs agréés. Les revendeurs agréés ne peuvent traiter les retours que si vous leur avez acheté l'article à l'origine.
Cependant, Patagonia accepte les retours au nom de leurs revendeurs agréés. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour de Patagonia ou de visiter un magasin Patagonia. Vous serez remboursé avec un crédit de marchandise Patagonia pour le dernier prix de vente connu. Vous devrez fournir un reçu ou une preuve d'achat pour recevoir le remboursement.
Si un article acheté sur Patagonia a été étiqueté et livré en cadeau, vous devez le noter clairement sur le formulaire de retour. Vous pouvez ensuite indiquer à Patagonia comment vous souhaitez qu’elle émette votre remboursement. Vous pouvez soit choisir de l'avoir, émis comme crédit de marchandise Patagonia, il peut s'agir d'un remboursement à l'acheteur d'origine ou d'un crédit pour une nouvelle commande.
La Patagonie fait de son mieux pour traiter les retours aussi rapidement que possible. Il faut souvent 7 jours ouvrables pour traiter les retours une fois qu'ils arrivent dans les installations de Patagonia. Cependant, lorsqu'il y a beaucoup de trafic, cela peut prendre jusqu'à deux fois plus longtemps.
Si vous rencontrez des problèmes pour retourner un article en Patagonie, vous devez contacter son service client et il se fera un plaisir de vous aider.
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