Comment puis-je demander à Norton AntiVirus de rembourser des frais ?
Si vous souhaitez un remboursement de Norton, vous pouvez le demander avec ces conseils utiles.
Si vous souhaitez un remboursement de Norton, vous pouvez le demander dans les 60 jours suivant votre achat. Norton offre des remboursements pour les abonnements et les renouvellements automatiques. Cependant, ils ne remboursent pas les frais d'expédition et de manutention, sauf dans certains pays.
Demande de remboursement de l'abonnement Norton Security
Si vous n'êtes pas satisfait de la protection offerte par Norton ou si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre produit, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide. Si toutefois vous êtes certain de ne plus en avoir besoin, vous pouvez demander un remboursement.
Demande de remboursement pour les abonnements achetés sur la boutique en ligne Norton
Si vous souhaitez un remboursement pour les articles que vous avez achetés sur la boutique en ligne Norton, vous devez contacter directement leur équipe de support client. Lorsque vous êtes en contact avec un représentant du service client, expliquez que vous souhaitez un remboursement. Si vous en êtes éligible, il vous sera envoyé dans les plus brefs délais.
Si vous avez acheté votre abonnement auprès d'un tiers
Lorsque vous soumettez votre demande de remboursement, vous devez inclure tous les détails importants. Si vous omettez des détails importants, votre demande peut être refusée.
1. Remplissez, signez et imprimez le formulaire correspondant en fonction de votre région
2. Imprimez l'image de votre étiquette de clé d'abonnement que vous avez utilisée pour activer votre compte. L'image sera utilisée pour valider votre achat. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une clé de 25 caractères que vous pouvez trouver sur une carte dans l'emballage que vous avez acheté.
3. Imprimez une image de votre reçu original. Assurez-vous que la date d'achat et le prix sont clairs
4. Envoyez le formulaire rempli et signé à Norton avec une copie du reçu et une copie de votre étiquette de clé d'abonnement. Vous pouvez trouver l'adresse pertinente sur le formulaire. Soumettez-les ensemble mais ne les agrafez pas ensemble.
Une fois votre demande examinée, vous recevrez votre remboursement et votre licence Norton sera désactivée. Vous devez supprimer tous les fichiers programme de cet abonnement. Vous devrez peut-être attendre jusqu'à six semaines avant d'obtenir votre remboursement.
Retourne à l'App Store d'Apple
Pour retourner des articles sur l'App Store d'Apple, vous devez contacter leur équipe d'assistance. Ils ont une politique de retours et de remboursements différente.
Remboursements pour Norton provenant du fournisseur de services
Si vous avez acheté votre produit Norton auprès d'un service ou d'un fournisseur de services Internet, il est impossible d'obtenir un remboursement. Si vous rencontrez des problèmes, vous devez contacter votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide.
Désactivation du renouvellement automatique
Si vous n'annulez pas votre renouvellement automatique, votre abonnement sera renouvelé à la fin du cycle de facturation. Une fois que vous avez annulé votre renouvellement automatique, vous devez le renouveler manuellement si vous souhaitez continuer à bénéficier de la protection Norton. Si votre compte a déjà été débité, procédez comme suit pour demander un remboursement;
1. Connectez-vous à Norton
2. Recherchez l'onglet «Mes abonnements» et déplacez le curseur sur «OFF»
3. Cliquez sur "Désactiver"
4. Choisissez un motif sur la page "Renouvellement automatique"
5. Cliquez sur "Désactiver"
6. Vous serez invité à renouveler votre abonnement à son expiration.
Si vous avez besoin d'aide de Norton Antivirus, vous pouvez contacter leur équipe de service client pour obtenir de l'aide. La meilleure façon de contacter Norton si vous souhaitez parler à un représentant est par téléphone. Exprimez votre demande de remboursement et ils vous guideront dans sa recherche. Une autre façon de contacter l'équipe d'assistance est le chat en direct. Vous pouvez demander de l'aide sur Twitter si vous n'avez pas besoin de parler à un agent.
Le service d'assistance contient de nombreux conseils et suggestions qui peuvent vous aider à résoudre vos problèmes.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Norton AntiVirus?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Norton AntiVirus afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à Norton AntiVirus de rembourser des frais ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.