Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Netflix ne se charge pas ?

Les cartes-cadeaux Netflix sont une excellente option de cadeau pour tous ceux qui aiment diffuser des émissions de télévision et des films. Cependant, il peut être frustrant de recevoir la carte-cadeau mais que le montant ne soit pas chargé sur votre compte Netflix. Vous pouvez trouver différentes raisons à cela. Voici les choses à faire pour résoudre le problème si votre carte-cadeau Netflix ne se charge pas.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet solide. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de vous connecter à un autre réseau ou de vous déplacer vers une zone offrant une meilleure réception. Si vous utilisez votre forfait de données, assurez-vous de l'activer et de disposer de suffisamment de données disponibles pour le streaming.

Vérifiez la date et l'heure sur votre appareil. Parfois, cela peut perturber l'équilibre des informations synchronisées avec les serveurs de Netflix. Essayez de vous déconnecter de Netflix, puis de vous reconnecter à votre compte. Cela actualisera la connexion entre votre appareil et les systèmes de serveur et pourrait résoudre tout problème lié à la mise à jour du solde de votre carte-cadeau.

2. Désinstallez et réinstallez l'application Netflix

Si le solde de votre carte-cadeau Netflix ne se charge pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Netflix sur votre appareil. Pour faire ça:

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre appareil pour ouvrir l'écran des applications récentes.
• Appuyez longuement sur l'icône de l'application Netflix jusqu'à ce qu'elle tremble. Appuyez sur le symbole X dans le coin supérieur gauche de l'écran pour le fermer.
• Touchez Accueil, Paramètres, Applications (ou Gestionnaire d'applications) et balayez vers la droite jusqu'à voir Netflix, puis touchez Désinstaller. Cela supprimera l'application. Cela peut prendre quelques minutes pour terminer ce processus.
• Une fois que vous avez fait cela, ouvrez Google Play Store et recherchez Netflix pour retrouver sa liste, puis installez-le sur votre téléphone ou votre tablette pour pouvoir le retélécharger.

3. Réinitialiser ou mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil

Essayez de désinstaller et de réinstaller les dernières mises à jour du système d'exploitation de votre appareil.

Pour le faire, suivez ces étapes:

• Accédez à Paramètres, Général et Mise à jour du logiciel.
• Appuyez sur Installer maintenant et attendez que la mise à jour soit téléchargée et installée.

4. Essayez d'accéder à Netflix depuis un autre appareil ou réseau

Accédez à Netflix depuis un autre appareil. Vous constaterez peut-être que le problème se limite à votre ordinateur ou à votre téléphone et n'affecte pas tous les appareils que vous possédez. Ensuite, vérifiez si le solde de votre carte-cadeau Netflix ne se chargera pas sur un autre réseau. Si cela fonctionne sur un réseau mais pas sur un autre, cela pourrait être un problème avec votre fournisseur de services Internet.

5. Vérifiez les pannes de service sur Netflix

Si vous avez payé une carte-cadeau Netflix et que vous ne parvenez pas à la charger sur votre compte, cela peut être dû à une panne de service. Consultez le site Web de l'entreprise pour tout problème avec ses services en ligne. S'il y a des problèmes avec le site, cela peut affecter la façon dont vous pouvez accéder à votre compte.

6. Contactez Netflix pour toute information supplémentaire sur le problème

Si vous attendez que le solde de votre carte cadeau Netflix soit chargé, c'est probablement à cause d'un problème technique. Netflix s'efforce peut-être de résoudre ce problème, mais en attendant, vous pouvez contacter Netflix pour vous aider à résoudre le problème.