Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau de Netflix ?
Pour demander le remboursement d'une carte-cadeau de Netflix, connectez-vous à votre compte et accédez à la page Votre compte. Sur la page Votre compte, sélectionnez Demander un remboursement sous Gérer mes cartes-cadeaux et mes codes. Sélectionnez la raison pour laquelle vous demandez votre remboursement. Ensuite, choisissez Suivant. Cliquez sur Soumettre la demande de remboursement pour terminer le processus.
Netflix offre une garantie de remboursement. Si vous avez acheté un article avec votre carte-cadeau Netflix et que vous avez décidé d'annuler votre achat, vous pouvez demander un remboursement. Voici les étapes pour demander le remboursement d'une carte cadeau de Netflix .
1. Connectez-vous à votre compte Netflix
Connectez-vous à votre compte Netflix et accédez à la page Votre compte. À partir de là, sélectionnez l’option Votre compte sur le côté gauche de l’écran. Vous pouvez consulter vos informations de facturation et vos achats et demander un menu de remboursement à partir de cette page.
2. Choisissez Demander un remboursement
Cliquez sur la carte cadeau associée à l'article pour lequel vous souhaitez demander un remboursement et cliquez sur Demander un remboursement. Choisissez votre numéro de carte cadeau et votre code PIN.
Sur le site Web de Netflix, cliquez sur Demander un remboursement. Une fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de saisir votre adresse e-mail et de fournir le numéro de la carte cadeau. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la manière de recevoir votre remboursement.
3. Sélectionnez la raison pour laquelle vous demandez votre remboursement
Cliquez sur le bouton Demander un remboursement et choisissez le motif de votre demande, comme un article endommagé ou un article manquant. Il vous demandera de saisir plus d'informations sur votre problème et de cliquer sur Soumettre.
4. Cliquez sur Suivant
Vous pouvez saisir toute information supplémentaire sur la raison pour laquelle vous demanderiez un remboursement pour l'article sur cette carte-cadeau particulière dans la section Description de cette page. Vous pouvez également joindre des documents tels que des reçus ou des photos.
5. Cliquez sur Soumettre la demande
Netflix traitera votre demande. Il vous enverra une confirmation par e-mail une fois votre remboursement effectué. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai spécifié, contactez le support client Netflix.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Netflix?
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