Comment annuler Netflix?
En un mot:Netflix est une plateforme populaire pour diffuser des films et des émissions de télévision. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte, en ouvrant les paramètres de votre compte, en accédant à la section adhésion et facturation, en examinant les détails de l'annulation, en complétant l'annulation, en vérifiant l'annulation via un e-mail de confirmation et éventuellement supprimer votre profil. Vous pouvez toujours utiliser le service jusqu'à la fin de votre cycle de facturation et si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter le support client Netflix.
Introduction
Netflix est une plateforme mondiale de streaming de films populaire offrant une vaste bibliothèque de films, documentaires et émissions de télévision. Cependant, en tant que client, vous souhaiterez éventuellement annuler votre abonnement pour diverses raisons. Cela peut résulter de la recherche d’une plate-forme de streaming alternative, ou vous souhaiterez peut-être faire une pause dans le visionnage excessif. Le processus d'annulation de Netflix est simple, et voici le processus étape par étape pour le faire.
Connectez-vous à votre compte Netflix
La première étape du processus d'annulation de Netflix consiste à accéder au site Web de Netflix. Une fois la page d'accueil entièrement chargée, cliquez sur le bouton « Connexion » dans le coin supérieur droit. Entrez vos informations d'identification, puis cliquez sur « Connexion ».
Ouvrez les paramètres de votre compte
Après vous être connecté à votre compte, la page principale se charge pour dévoiler le tableau de bord de votre compte. Appuyez sur votre profil pour accéder à un menu déroulant. Sélectionnez « Compte » parmi les options disponibles dans le menu pour accéder aux paramètres de votre compte. Si vous avez plusieurs profils dans votre compte, choisissez celui avec l'abonnement que vous souhaitez annuler.
Accédez à la section Adhésion et facturation
Faites défiler jusqu'à la section « Adhésion et facturation » dans les paramètres du compte. Cliquez dessus pour ouvrir les détails de votre adhésion. Cette page affiche votre adresse e-mail, les détails de votre adhésion et la prochaine date de facturation. Cette section vous permet de gérer vos informations de paiement, de modifier votre jour de facturation ou de modifier votre numéro de téléphone.
Vérifier les détails de l'annulation
Dans la section adhésion et facturation, cliquez sur le bouton « Annuler l’adhésion » en haut à gauche de l’écran. Avant de procéder à l'annulation, Netflix fournit des informations sur ce qui se passera lorsque vous annulerez votre abonnement. Lisez les détails pour vous assurer que vous êtes à l'aise avec les conséquences de l'annulation de votre abonnement.
Annulation complète
Après avoir examiné les conditions d'annulation, la plateforme vous invite à confirmer votre décision d'annuler votre abonnement. Cliquez sur le bouton « Terminer l'annulation » pour continuer. Sur la page suivante, Netflix propose des forfaits alternatifs ou une suspension temporaire de votre abonnement pour tenter de conserver votre abonnement. Si vous souhaitez quand même annuler, cliquez sur « Terminer l'annulation ».
Vérifier l'annulation
Ensuite, Netflix vous envoie une confirmation par e-mail pour garantir une annulation réussie. Vérifiez votre boîte de réception e-mail et recherchez le message de confirmation de Netflix. Ouvrez l'e-mail et vérifiez qu'il confirme l'annulation de votre abonnement. Conservez cet e-mail pour de futurs dossiers.
Revenir au streaming gratuit (facultatif)
Résilier votre abonnement Netflix avant la fin de votre cycle de facturation vous permet d'accéder aux services jusqu'à la fin du cycle. Ensuite, votre compte passe automatiquement au streaming gratuit, offrant une sélection de contenu limitée.
Contacter l'assistance Netflix
Vous pouvez contacter le support client Netflix pour obtenir de l'aide si vous rencontrez des problèmes pendant le processus d'annulation. Pour ce faire, ouvrez le site Web de Netflix et accédez à la section du centre d'aide en bas de la page. À partir de la nouvelle page, vous pouvez explorer divers sujets d'assistance ou contacter Netflix directement via leurs canaux d'assistance client.
Supprimez votre profil (facultatif)
Vous pouvez supprimer votre compte si vous souhaitez effacer votre historique Netflix. Ouvrez les paramètres de votre compte et sélectionnez « Gérer les profils ». Choisissez le profil que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Supprimer le profil ».
Conclusion
Vous pouvez annuler votre abonnement Netflix en suivant quelques étapes simples. Pensez à vérifier l'annulation de votre abonnement via l'email de confirmation qui vous a été envoyé par Netflix. Quelle que soit votre annulation, la démarche vous permet de reprendre le contrôle de vos choix de divertissement.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Netflix?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Netflix afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler Netflix? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.