Comment puis-je annuler mon Netflix et être remboursé?
En un mot:Pour annuler votre compte Netflix, vous devez d'abord vous connecter à votre compte sur le site Web de Netflix. Ensuite, cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez « Compte » dans le menu déroulant. Dans les paramètres du compte, recherchez l'option « Adhésion et facturation » et cliquez dessus. À partir de là, cliquez sur « Annuler l'adhésion » et vérifiez les informations fournies avant de cliquer sur « Terminer l'annulation » pour finaliser le processus. Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte, vous devrez contacter le support client Netflix via le chat en direct et soumettre une demande de suppression de votre compte.
Introduction
Netflix héberge diverses émissions de cinéma qui divertissent les adultes et les enfants du monde entier. Le processus est simple si vous avez un compte Netflix et que vous souhaitez l'annuler. Supprimer l'application Netflix ou se déconnecter ne fera pas l'affaire. Si vous êtes un passionné de cinéma et que vous souhaitez annuler votre compte pour réduire vos dépenses ou votre temps d'écran, nous explorerons le processus étape par étape. Continuez à lire pour découvrir le processus sans tracas pour vous débarrasser de votre compte.
Connectez-vous à votre compte
Tout d’abord, vous devez parcourir le site Web de Netflix et vous connecter à votre compte. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et le mot de passe de votre compte, puis cliquez sur « Se connecter ».
Ouvrir les paramètres du compte
Après vous être connecté à votre compte Netflix, cliquez sur l'icône de votre profil pour ouvrir le menu déroulant. Dans ce menu, sélectionnez l'option « Compte ». Cela vous redirige vers la page des paramètres du compte.
Gérez votre adhésion
La section Compte contient les détails de votre plan d'adhésion, les paramètres de compte et les paramètres de gestion de profil. Recherchez l'option « Adhésion et facturation » sur la page des paramètres du compte. Cliquez dessus pour accéder aux paramètres d'adhésion de votre compte Netflix.
Cliquez sur « Annuler l'adhésion »
L'annulation de votre abonnement Netflix supprime votre compte Netflix. Cliquez sur le bouton « Annuler l'abonnement » pour lancer le processus d'annulation du compte Netflix. Netflix tentera de vous convaincre de rétrograder votre forfait pour vous garder en tant que membre. Si vous êtes persuadé de rétrograder, votre adhésion et votre compte restent. Ici, vous devez vous assurer que vous souhaitez supprimer complètement votre compte avant de passer à l'étape suivante. Si vous décidez de passer au forfait de base ou standard, cliquez sur « Rétrograder mon forfait ». Si vous souhaitez effectuer plus de recherches avant de choisir un nouveau forfait, cliquez sur « Comparer tous les forfaits ». Sinon, passez à l'étape suivante.
Confirmer l'annulation
Après avoir cliqué sur le bouton « Annuler l'adhésion », Netflix présente les détails de votre adhésion et ce qui se passera après l'annulation. Examinez les informations fournies pour vous assurer qu’elles correspondent à vos intentions. Une fois satisfait, cliquez sur « Terminer l’annulation » pour finaliser le processus d’annulation. Si vous avez l'intention de rouvrir votre compte plus tard, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des e-mails sur les nouveaux films et programmes télévisés.
Contactez le support
L'annulation de votre abonnement ne met pas immédiatement fin à votre compte Netflix puisqu'il reste actif jusqu'à l'expiration de l'abonnement. Pour supprimer votre compte, contactez le support client Netflix. Revenez à la page d'accueil de Netflix et cliquez sur l'icône de votre profil. Sélectionnez « Centre d'aide » dans le menu déroulant.
Démarrer un chat en direct
Une fois sur la page d'accueil du centre d'aide, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Démarrer un chat en direct ». Cette fonctionnalité de chat vous permet de parler avec un représentant du support client et de l'informer de votre intention de supprimer votre compte Netflix.
Soumettez votre demande
La fonction de chat affiche un message de bienvenue vous invitant à demander de l'aide et à recevoir de l'aide. Tapez « Je souhaite supprimer mon compte Netflix » et cliquez sur « Soumettre ». Les prochaines invites seront une série de questions pour déterminer pourquoi vous souhaitez supprimer votre compte, et le représentant du support essaiera de vous convaincre de conserver le compte. Une fois que vous aurez rempli les invites requises, votre compte sera résilié avec succès.
Conclusion
Netflix est une plateforme de divertissement remarquable, mais elle peut nous détourner d’activités productives. Si vous ne parvenez pas à bien gérer votre temps à cause de votre compte Netflix, vous pouvez annuler votre abonnement comme décrit. Assurez-vous de garder une trace des e-mails de Netflix après l'annulation en cas de problème.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Netflix?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Netflix afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon Netflix et être remboursé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.