Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation de Marriott ? (fr)

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation lorsque vous avez effectué une réservation auprès de Marriott, il est possible que quelque chose se soit mal passé pendant le processus de réservation et que vous n'ayez pas réellement de réservation. Si le problème n'est pas le résultat de quelque chose de simple, comme l'e-mail de confirmation envoyé au spam, vous pouvez rechercher votre réservation sur le site Web de Marriott ou en utilisant l'application.

Si vous effectuez une réservation auprès de l'un des complexes hôteliers ou hôtels Marriott, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation une fois la réservation terminée. Si vous n'en avez pas reçu, vous vous demandez peut-être si votre réservation est réellement valide, ce qui est une préoccupation valable. Lisez cet article pour savoir comment le savoir.

Tout d'abord

Avant d'essayer de retrouver votre réservation, assurez-vous que l'e-mail de confirmation n'a pas été envoyé par erreur dans votre dossier Spam. Si ce n'est pas le cas, vérifiez votre connexion Internet. Si ce n'est pas non plus le problème, il est temps de rechercher votre réservation.

Comment trouver votre réservation sur le site Web de Marriott si vous êtes membre de Marriott Bonvoy

Si vous êtes membre Marriott Bonvoy, vous pouvez savoir si votre réservation a été correctement effectuée en suivant ces instructions :

Accédez au site Web de Marriott.
Connectez-vous à votre compte Marriott Bonvoy.
Cliquez sur le bouton Mes voyages dans le coin supérieur droit de l'écran.
Recherchez sur la page la réservation que vous avez effectuée.
Si vous ne le trouvez pas, il est possible qu'il soit dans le système mais qu'il n'apparaisse pas sur votre compte pour une raison quelconque. Cliquez sur le lien « Recherche par numéro de confirmation » pour effectuer une recherche à l'aide de votre numéro de confirmation.

Comment trouver votre réservation sur le site Web de Marriott si vous n'êtes pas membre de Marriott Bonvoy

Si vous n'êtes pas membre Marriott Bonvoy, suivez ces instructions pour rechercher votre réservation sur le site Web de Marriott :

Accédez au site Web de Marriott.
Cliquez sur Mes voyages dans le coin supérieur droit.
Saisissez votre prénom, votre nom, votre date d'arrivée et votre numéro de confirmation dans les champs de texte sous l'en-tête « Rechercher une réservation ».
Cliquez sur le bouton Rechercher.

Comment retrouver votre réservation sur l'application si vous êtes membre Marriott Bonvoy

Si vous êtes membre Marriott Bonvoy, vous pouvez utiliser l'application pour consulter votre réservation. Connectez-vous simplement à votre compte Marriott Bonvoy et appuyez sur Mes voyages, situé en bas de l'écran. C'est la même chose sur les appareils iOS et Android.

Comment trouver votre réservation sur l'application si vous n'êtes pas membre Marriott Bonvoy

Si vous n'êtes pas membre Marriott Bonvoy, vous pouvez retrouver votre réservation sur l'application en suivant ces instructions, qui sont les mêmes pour les appareils iOS et Android :

Ouvrez l'application.
Appuyez sur Mes voyages en bas de l'écran.
Entrez vos nom et prénom, la date d'arrivée et le numéro de confirmation.
Appuyez sur Continuer.

Contacter Marriott

Si vous ne trouvez pas votre réservation, il se peut qu'il y ait un problème. Vous devez demander de l’aide à un représentant du service client Marriott. Vous pouvez en contacter un sur le forum d'aide de l'entreprise ou par téléphone .

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Marriott Hotels and Resorts?

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