Comment puis-je obtenir un remboursement de Marriott ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre séjour dans un hôtel Marriott, contactez le service client pour demander un remboursement. Une fois que vous avez atteint un agent, expliquez que vous souhaitez un remboursement car votre séjour n'a pas été satisfaisant. Attendez que le représentant vous envoie un e-mail avec des détails sur le montant que l'entreprise peut vous rembourser.
Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement auprès de Marriott si vous n'êtes pas satisfait de votre séjour ou si vous rencontrez des problèmes qui justifieraient le remboursement de votre paiement. Il est important de contacter un représentant du service client Marriott. Expliquez pourquoi vous n'êtes pas satisfait afin qu'il puisse résoudre votre problème le plus rapidement possible. Voici les étapes pour obtenir un remboursement de Marriott .
1. Lisez les conditions générales de votre réservation de voyage
Tout d'abord, vérifiez les termes et conditions de votre e-mail de confirmation de réservation. Si vous avez le droit d'annuler la réservation, faites-le immédiatement, sinon il sera peut-être trop tard ! Contactez l'hôtel pour leur faire savoir que vous souhaitez annuler votre séjour.
2. Contactez le service clientèle de Marriott
Si vous avez droit à un remboursement, vous pouvez appeler le numéro du service client de Marriott ou aller en ligne pour en faire la demande. Si vous demandez un remboursement par téléphone, vous vérifierez vos coordonnées, y compris vos informations de paiement. Vous pouvez le faire en ligne en visitant le site Web de Marriott et en cliquant sur Mon compte. Sélectionnez ensuite Gérer les réservations et suivez les instructions à partir de là.
3. Demander un remboursement
Vérifiez votre réservation. Si vous avez effectué la réservation directement via Marriott, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec des instructions pour contacter l'hôtel pour demander un remboursement. Vous pouvez également trouver ces informations sur le site Web de Marriott.
4. Expliquez pourquoi vous êtes malheureux
Si certains aspects de votre séjour ont rendu difficile la jouissance de votre chambre d'hôtel (par exemple, pas d'eau chaude), alors plaignez-vous. Fournir plus d'informations sur ce qui s'est passé pendant votre séjour dans les établissements Marriott Hotels aidera à résoudre tout problème au cours de son processus de prestation de services.
5. Attendez une réponse
Vous devrez attendre que le Marriott réponde à votre demande de remboursement. La décision de l'entreprise dépend des informations que vous fournissez. S'il accepte de vous rembourser, son personnel vous enverra par e-mail des instructions pour obtenir votre remboursement ou vous indiquera comment l'entreprise traitera votre remboursement.
6. Récupérez votre argent
Une fois que l'entreprise aura examiné votre demande, Marriott vous informera si elle procédera à un remboursement. Il communiquera cette décision à votre adresse e-mail s'il approuve un remboursement total ou partiel.
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