Comment puis-je contester un débit auprès de Marriott ?
Résoudre un problème de facturation ne figure jamais sur la liste des choses à faire des voyageurs, mais cela reste une situation possible que beaucoup espèrent ne jamais rencontrer. Il y a de bonnes nouvelles, la chaîne hôtelière Marriott fera de son mieux pour vous aider à résoudre tout problème de facturation une fois vos vacances terminées. Il est préférable de parler à la réception avant votre départ pour corriger les erreurs avant qu'elles ne soient traitées.
Exploitant plus de 550 hôtels et centres de villégiature, Marriott est l'une des plus grandes chaînes hôtelières, mais cela ne l'empêche pas de se développer. La chaîne d'hôtels à service complet a été fondée en 1957 par J. Willard Marriott et est disponible à l'échelle internationale. Pourtant, une possibilité reste certaine, et c'est la probabilité qu'un client ait un litige de facturation. Heureusement, Marriott facilite une tâche aussi peu pratique, mais les étapes peuvent différer selon le moment où vous les terminez.
Avant le départ
Il est généralement préférable de résoudre tous les problèmes de facturation avant de passer à la caisse. Parlez simplement à la réception pour annuler la plupart des erreurs avant le traitement et pour demander une facture mise à jour.
Après le départ ou avant l'arrivée
Vous pouvez parler au service comptable de Marriott ou envoyer un message via la page Contactez-nous. Pour parler avec le service de la comptabilité, visitez d'abord le site Web de l'hôtel pour obtenir le numéro de téléphone. L'une des façons de visiter le site Web de l'hôtel consiste à rechercher le nom ou la ville de l'hôtel dans le champ Destination du site Web de Marriott, puis à cliquer sur Rechercher des hôtels.
Cliquez sur le nom de l'hôtel et vous devrez peut-être désélectionner l'option Afficher uniquement les hôtels disponibles. Maintenant, cliquez sur le lien Afficher le site Web de l'hôtel dans la fenêtre contextuelle. Si vous ne trouvez pas le numéro de votre hôtel, essayez d'appeler les représentants du service client de Marriott ici . Ils pourraient être en mesure de rechercher les informations et de répondre à toutes les questions.
Pour envoyer un e-mail à Marriott, visitez les pages d'aide du site Web principal. Tapez Email Marriott dans le champ de recherche et recherchez l'article d'aide intitulé How do I Email Marriott. Cliquez sur le lien Contactez-nous dans la première étape. Connectez-vous ou continuez en tant qu'invité. Choisissez Compliment/Inquiétudes à propos d'un séjour dans le menu déroulant du sujet, puis cliquez sur le bouton à côté de Inquiétude.
Sélectionnez Exactitude de la facturation dans le menu des sous-rubriques, puis saisissez les détails de votre séjour et vos coordonnées. Marriott s'efforce de répondre à votre message dans les cinq jours, mais les remboursements ou la libération d'un dépôt de garantie peuvent prendre jusqu'à 14 jours.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Marriott Hotels and Resorts?
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