Comment puis-je annuler mon voyage avec Marriott ?

Lorsque vos plans changent et que vous devez annuler votre voyage, il est important de savoir comment annuler votre chambre chez Marriott. Vous pouvez annuler votre séjour en vous connectant à votre compte Bonvoy en ligne ou via l'application mobile. Vous pouvez également annuler en ligne si vous n'êtes pas membre des récompenses. Les annulations peuvent également être effectuées par téléphone en appelant le service client.

28 févr. 2023

Marriott Hotels propose aux voyageurs des chambres confortables dans le monde entier, mais lorsque vos projets de voyage échouent, vous devez savoir comment annuler votre séjour. Comment annuler votre voyage avec Marriott ? Vous pouvez en savoir plus sur les politiques de Marriott en contactant le service client ici et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour annuler votre séjour.

Annuler un séjour chez Marriott

Vous disposez de trois options principales pour annuler votre réservation d'hôtel avec Marriott : en ligne, via l'application Marriott et en appelant son équipe de support client.

Annulations en ligne

Les étapes pour annuler un voyage diffèrent légèrement pour les membres Bonvoy et ceux qui ne sont pas abonnés au programme de récompense.

Membres Bonvoy

En tant que membre Bonvoy, vous pouvez annuler votre voyage en procédant comme suit :

  1. Ouvrez le site Web de Marriott sur votre ordinateur.
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Cliquez sur « Mes voyages » pour rechercher le séjour à annuler.
  4. Sélectionnez le voyage à annuler et cliquez sur « Détails ».
  5. Choisissez « Annuler ».
  6. Confirmez l'annulation en cliquant sur « Oui ».
  7. Notez le numéro de confirmation d’annulation pour vos dossiers.

Non-membres Bonvoy

En tant que membre non-récompensé, vous devrez procéder comme suit :

  1. Ouvrez le site Web de Marriott sur votre ordinateur.
  2. Sélectionnez « Mes voyages ».
  3. Entrez votre numéro de réservation dans la case « Rechercher une réservation ».
  4. Cliquez sur « Annuler la chambre ».
  5. Confirmez que vous souhaitez annuler en cliquant sur « Oui ».
  6. Notez le numéro de confirmation d’annulation pour vos dossiers.

Annulation via l'application mobile

Les annulations peuvent également être effectuées à l'aide de votre tablette ou de votre téléphone en procédant comme suit :

Utilisateurs d'iPhone

  1. Ouvrez l'application sur votre téléphone.
  2. Connectez-vous à votre compte Bonvoy.
  3. Sélectionnez « Voyages ».
  4. Appuyez sur la réservation que vous annulez.
  5. Ouvrez le menu dans le coin supérieur droit.
  6. Sélectionnez « Annuler la réservation ».
  7. Appuyez sur "Oui" pour confirmer.
  8. Notez le numéro de confirmation d’annulation pour vos dossiers.

Utilisateurs Android

  1. Ouvrez l'application sur votre téléphone.
  2. Connectez-vous à votre compte Bonvoy.
  3. Sélectionnez « Voyages ».
  4. Appuyez sur la réservation que vous annulez.
  5. Accédez à « Détails de la réservation ».
  6. Choisissez « Annuler la réservation ».
  7. Sélectionnez « Continuer » dans la fenêtre qui s'ouvre.
  8. Notez le numéro de confirmation d’annulation pour vos dossiers.

Annulations téléphoniques

Vous pouvez également appeler le service client ici pour annuler votre prochain séjour chez Marriott. Il est important de noter les conditions d'annulation lors de votre réservation pour vous assurer que vous n'aurez pas à payer de frais ou de pénalités.

Marriott a facilité la réservation ou l'annulation d'un séjour dans l'un de ses nombreux hôtels à travers le monde. Pour plus d'informations ou de l'aide pour une annulation, appelez le service client ici .

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