Comment obtenir un remboursement de Lowe's?
Les problèmes de service à la clientèle tels que la demande de remboursement peuvent être assez difficiles à gérer; c'est pourquoi GetHuman fournit des guides de bricolage simples. Nous recueillons également les coordonnées de grandes entreprises telles que Lowe pour obtenir de l'aide chaque fois que vous en avez besoin. Nous sommes une entreprise axée sur le client qui s'efforce de simplifier le processus de service client.
Lowe's Companies Inc. est une société de vente au détail américaine qui opère sous le nom de Lowe's. C'est une agence de rénovation domiciliaire qui possède et exploite divers magasins de détail aux États-Unis et au Canada. L'entreprise vend plusieurs produits, notamment des appareils électroménagers, des fenêtres, des portes, des meubles et de la peinture. Les amateurs de shopping ont également la possibilité de faire des achats en ligne une fois qu'ils ont créé un compte auprès de la société.
L'agence travaille à la satisfaction du client. C'est pourquoi il offre une solution de retour et de remboursement aux personnes qui ne sont pas satisfaites de leurs commandes. Si vous êtes déterminé à le faire vous-même, il existe un moyen simple de demander le remboursement de votre argent.
Le processus détaillé
Si vous achetez en magasin, en ligne ou via le centre de contact, vous pouvez retourner les produits dans votre magasin Lowe's local et obtenir un remboursement. Voici ce que vous devez savoir et faire pour terminer le processus:
- Connectez-vous à la page Web officielle de Lowe's
- Faites défiler vers le bas de la page d'accueil, accédez à la section Magasins et services, puis cliquez sur Rechercher un magasin
- Entrez votre ville, état ou code postal et cliquez sur le bouton fléché de droite pour obtenir l'emplacement du magasin Lowe's près de chez vous
- Visitez le magasin et emportez avec vous la carte My Lowe's ou la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat initial. Vous pouvez également fournir le numéro de téléphone que vous avez utilisé si vous avez effectué un paiement par chèque ou en espèces. Sinon, emportez votre reçu ou facture.
- Assurez-vous que vous avez emballé les produits, leurs manuels et accessoires dans leur emballage d'origine avant de retourner les articles
- Le personnel supervisera le processus de retour et remboursera votre argent.
Les clients peuvent également retourner la marchandise expédiée par colis et obtenir un remboursement pour celle-ci. Il s'agit d'une option prépayée disponible pour certains articles, et elle est accompagnée d'un bon de retour prépayé. Pour retourner des marchandises:
- Placez le produit dans un emballage d'expédition fiable
- Ne renvoyez que les articles pour lesquels le bon de retour prépayé était joint
- Inclure tous les manuels, accessoires et matériaux d'emballage d'origine du fabricant
- Remplissez le bon de retour et joignez-le à l'envoi
- Sur l'emballage, mettez l'étiquette d'expédition jointe
- Déposez le colis dans n'importe quel transporteur ou donnez-le à votre transporteur de colis local
Encore besoin d'aide? Contacter le service client
Si vous ne parvenez toujours pas à terminer le processus de remboursement, vous pouvez obtenir l'aide des représentants du service client. Il existe plusieurs façons de le faire, notamment:
1. Numéro de téléphone
Les consommateurs peuvent appeler le service clientèle de Lowe via la ligne sans frais . L'un des représentants de l'entreprise communiquera avec vous et vous fournira les informations dont vous avez besoin pour obtenir un remboursement en vertu de la politique de retour et les instructions sur la façon de traiter votre retour.
2. Courriel
Une autre façon de contacter le service client est par e-mail . Assurez-vous d'être aussi précis que possible lorsque vous abordez votre problème. Le personnel vous répondra dès que possible et essaiera de vous aider à résoudre votre problème de remboursement.
3. Page d'aide en ligne
Lowe's propose une FAQ en ligne, un forum et un service d'assistance où les clients peuvent se présenter pour obtenir de l'aide. La plateforme vous permet de parcourir divers sujets d'aide, d'en choisir un qui concerne votre problème et d'échanger des messages avec un agent pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.
4. Twitter
Twitter est encore un autre moyen de mettre la main sur un membre de l'équipe du service client. La plate-forme de médias sociaux permet aux utilisateurs d'envoyer des messages directs à l'équipe de service ou de tweeter publiquement leurs griefs. Les représentants de l'entreprise vous contacteront ensuite et vous aideront à résoudre votre problème.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lowe's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lowe's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Lowe's? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.