Comment signaler un problème avec Kroger Delivery ?
Connectez-vous à votre compte Kroger si vous rencontrez un problème avec votre livraison Kroger. Sélectionnez Mon compte. Choisissez Commandes dans le menu. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez signaler un problème, puis cliquez sur Signaler un problème de livraison dans le menu déroulant Actions. Kroger enverra une confirmation par e-mail lorsqu'il aura reçu votre rapport. Contactez le service client si vous avez des questions concernant votre commande.
Vous pouvez contacter l'entreprise de plusieurs manières si vous rencontrez un problème avec votre livraison Kroger. En fonction du temps que vous devez attendre pour votre commande et des options de service client disponibles, pensez à contacter directement le magasin ou à utiliser le formulaire de contact en ligne de Kroger. Voici les étapes pour signaler un problème avec la livraison Kroger .
1. Connectez-vous à votre compte Kroger
Commencez à signaler un problème avec la livraison Kroger en vous connectant à votre compte Kroger. Vous pouvez le faire en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. Cliquez sur l'onglet Mon compte
Une fois connecté, sélectionnez l’option Mon compte dans la barre de navigation. Ensuite, sélectionnez Historique des commandes. Cela affichera une liste de toutes les commandes que vous avez passées avec la livraison Kroger.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, il y aura une option pour signaler un problème au bas de chaque commande. Cliquez sur l'option et suivez les invites.
3. Appuyez sur la commande que vous souhaitez signaler
Cliquez sur le numéro de commande qui correspond à la commande en question. Cela ouvrira une page affichant les détails de cette commande, y compris tout problème pouvant survenir lors de la livraison ou du ramassage. À partir de là, cliquez sur Signaler un problème de livraison. Cela vous fera répondre à une série de questions pour décrire ce qui s'est passé lors de la livraison ou du ramassage, afin que Kroger puisse enquêter plus en profondeur.
4. Sélectionnez Signaler un problème de livraison
Si vous rencontrez un problème avec une livraison Kroger, sélectionnez Signaler un problème de livraison dans le menu déroulant. Ensuite, choisissez une raison dans la liste et fournissez plus de détails sur ce qui ne va pas afin que Kroger puisse enquêter.
Choisissez la raison de votre signalement :
- Commande non livrée
- Livraison en retard
- Articles livrés incorrectement
- Articles endommagés dans une commande
5. Appuyez sur Envoyer le rapport
Après avoir rempli le formulaire, appuyez sur Soumettre pour signaler un problème avec la livraison Kroger. Vous verrez un écran de confirmation indiquant que votre message a été envoyé.
6. Confirmation par e-mail de Kroger
Si vous avez signalé un problème avec la livraison Kroger en ligne, attendez un e-mail de Kroger confirmant qu'il a reçu votre rapport. Cela garantit que votre problème reçoit l'attention qu'il mérite et permet d'identifier et de résoudre le problème dès que possible. Si vous ne recevez pas de réponse après environ un délai spécifié après avoir signalé le problème, appelez le service client de Kroger.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kroger?
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