Que dois-je faire si j'ai des problèmes de téléchargement sur mon Kindle?
Vous pouvez parfois rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de télécharger des livres audio sur votre Kindle. Cela peut être très dévastateur, surtout si vous avez un besoin urgent de télécharger pour le travail, l'école ou toute autre raison importante. Lisez ces conseils utiles pour obtenir de l'aide.
Kindle est une tablette de lecture d'Amazon qui vous permet d'acheter et de sauvegarder des livres, des bandes dessinées, des magazines et des journaux sur votre appareil. Vous pouvez également utiliser l'appareil à d'autres fins telles que le divertissement et l'organisation d'événements.
Vous pouvez parfois rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de télécharger des livres audio sur votre Kindle. Cela peut être très dévastateur, surtout si vous avez un besoin urgent de télécharger pour le travail, l'école ou toute autre raison importante.
La première étape à suivre lorsque vous rencontrez des problèmes de téléchargement sur votre Kindle est de vous assurer que vous avez acheté le livre correctement. Vous pouvez le faire en vérifiant votre «historique des achats» et en vous assurant qu'il figure bien dans la liste. S'il ne figure pas dans la liste, essayez de télécharger à nouveau le livre et si le téléchargement échoue, vous pouvez passer à d'autres mesures.
Vous pouvez également essayer la solution de dépannage la plus ancienne du livre si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des livres sur Kindle. Arrêter puis redémarrer votre appareil est un moyen infaillible de faire fonctionner votre appareil de manière optimale. Cela fonctionne plus souvent que vous ne le pensez.
L'une des étapes à suivre consiste à vous assurer que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Pour vérifier votre connexion, vous devez:
- Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran pour accéder au menu principal
- Cliquez sur «Paramètres» dans le menu
- Cliquez sur «Sans fil» dans «Paramètres»
- Vous devriez voir votre connexion Wi-Fi. Sinon, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi, puis téléchargez le livre audio
Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi mais que le Kindle ne télécharge toujours pas, confirmez la version du firmware. Vous pouvez le faire en:
- Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran pour accéder au menu principal
- Cliquez sur «Paramètres» dans le menu
- Cliquez sur «Options du périphérique»
- Cliquez sur «Mises à jour système»
- Si la version de votre firmware est obsolète, vous devez la mettre à jour en cliquant sur «Vérifier maintenant»
Une autre raison pour laquelle votre Kindle peut rencontrer des problèmes de téléchargement est qu'il n'y a pas assez d'espace sur votre appareil. Vous devez vérifier s'il y a suffisamment d'espace sur votre appareil en procédant comme suit:
- Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran pour accéder au menu principal
- Cliquez sur «Paramètres» dans le menu
- Cliquez sur «Options du périphérique»
- Cliquez sur 'Stockage'
- Si vous ne disposez pas d'un appareil adéquat, effacez certains des contenus les moins importants de votre appareil, puis essayez de télécharger le livre audio sur votre Kindle
Une autre raison pour laquelle vous pouvez rencontrer des problèmes lors du téléchargement sur votre Kindle est que le mode de paiement n'était pas valide au moment de l'achat. Un mode de paiement non valide peut empêcher la synchronisation ou l'ouverture de contenu sur votre appareil. pour vérifier si votre mode de paiement est valide:
- Connectez-vous à votre compte Amazon Kindle
- Accédez à «Gérer votre contenu et vos appareils»
- Aller aux paramètres'
- Accédez à "Paramètres de paiement Kindle" et choisissez "Modifier le mode de paiement". Vérifiez si votre mode de paiement est valide ou s'il a besoin d'une mise à jour.
Des problèmes de téléchargement sur Kindle peuvent également survenir si le contenu n'est pas pris en charge par votre appareil. Vous devriez vérifier la liste des appareils pris en charge sur la page de détails de l'application sur le site Web d'Amazon.
Vous pouvez également utiliser la page `` Gérer vos contenus et appareils '' sur Amazon pour diffuser du contenu sur votre appareil si vous rencontrez des problèmes de téléchargement avec Kindle. Vous pouvez le faire en:
- Accédez à la page `` Gérer vos contenus et appareils '' sur Amazon
- Choisissez le contenu qui ne sera pas téléchargé et choisissez le champ «Actions» et sélectionnez «Livrer» le titre à un appareil particulier.
Si toutes les étapes ci-dessus échouent, vous devez contacter le service client Kindle et les appeler. Vous pouvez trouver le numéro sur GetHuman .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kindle?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kindle afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai des problèmes de téléchargement sur mon Kindle? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.