Comment puis-je demander au Kindle de rembourser une charge?
En un mot:Amazon Kindle propose une politique de retour de sept jours pour les livres électroniques. Pour retourner un livre, rendez-vous sur le site Amazon, connectez-vous, accédez à vos commandes, sélectionnez « Commandes numériques », recherchez le livre, cliquez sur «
Introduction
Amazon Kindle permet aux utilisateurs d'acheter, de télécharger et de lire des médias numériques tels que des magazines et des livres électroniques. L'un des avantages de posséder un Kindle est la politique de retour de sept jours proposée par Amazon pour ses livres électroniques. Si vous achetez un livre que vous n'aimez pas ou si vous achetez quelque chose par erreur, vous pouvez retourner l'article dans les sept jours suivant l'achat et obtenir un remboursement. Lisez la suite pour découvrir le processus étape par étape pour que Kindle rembourse des frais.
Ouvrez le site Web d'Amazon
Il est essentiel de noter que vous ne pouvez pas retourner votre article directement sur Kindle, vous devez accéder au site Amazon pour le retourner à partir de là. Une fois que vous avez acheté le livre sur Kindle, accédez à votre navigateur et recherchez le site Web d'Amazon sur Google.
Connectez-vous à votre compte
Une fois sur la page d'accueil d'Amazon, vous devez vous connecter à votre compte. Passez votre souris sur l'option « Comptes et listes » pour révéler le bouton « Connexion ». Cliquez sur « Connexion » pour ouvrir la page de connexion au compte.
Fournissez votre numéro de téléphone ou votre e-mail
Sur la page de connexion, Amazon vous invite à fournir votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Entrez l'un ou l'autre et cliquez sur "Continuer".
Ouvrez « Retours et commandes »
Une fois la page d'accueil du compte chargée, accédez à la section commande. Cliquez sur « Retours et commandes » en haut à droite pour accéder à votre liste de commandes.
Sélectionnez « Commandes numériques »
La page « Retours et commandes » affiche l'historique de vos commandes, y compris celles qui n'ont pas été expédiées. Accédez à la partie catégorie et sélectionnez « Commandes numériques ». La section de commande numérique répertorie tous les livres que vous avez achetés sur la boutique Kindle.
Cliquez sur « Retourner l'article »
Après avoir ouvert la liste de vos commandes numériques, recherchez le livre que vous souhaitez retourner. À côté du livre, il existe des options pour gérer le contenu et les appareils, retourner l'article et rédiger une critique du produit. Cliquez sur « Retourner l'article ».
Donnez une raison pour retourner le livre
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Retourner l'article », la page suivante vous demande pourquoi vous le renvoyez. Vous souhaiterez peut-être retourner un livre pour diverses raisons : peut-être que le contenu est défectueux, que vous avez acheté le mauvais article ou que vous avez trouvé un meilleur prix ailleurs. Précisez pourquoi vous souhaitez retourner le livre en sélectionnant une option parmi les options proposées.
Cliquez sur « Soumettre »
Après avoir sélectionné le motif de votre retour parmi les réponses fournies, vous pouvez maintenant soumettre le livre. Le bouton « Soumettre » devient actif, sous le récapitulatif du remboursement. Selon le récapitulatif du remboursement, Kindle créditera le remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Cliquez sur le bouton « Soumettre » une fois que vous êtes satisfait de la raison pour laquelle vous retournez le livre. Une fois le retour traité, les frais sont remboursés sur votre compte dans quelques jours.
Contactez l'assistance clientèle
Pour garantir aux clients la meilleure expérience sur la plate-forme, Kindle dispose d'une équipe de support client dédiée. Si vous n'obtenez pas de remboursement après avoir retourné le livre, contactez le service client. Vous pouvez accéder à l'assistance en recherchant l'assistance client Kindle sur Google et en cliquant sur le lien d'aide de la liseuse Kindle. L'équipe résout les problèmes courants tels que les remboursements de frais et la prise en charge des appareils.
Conclusion
Kindle offre une interface facile à utiliser qui peut répondre à tous vos besoins en matière de médias numériques. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la plateforme, il existe différentes solutions pour résoudre les problèmes. Si vous avez besoin d'un remboursement, la plateforme propose une solution efficace pour demander un remboursement. Dans l'ensemble, Kindle dispose d'une équipe de support client dédiée qui fait partie du service client d'Amazon, qui fournit une aide supplémentaire en cas de besoin.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kindle?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kindle afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander au Kindle de rembourser une charge? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.