Comment changer mon nom sur ma réservation avec Icelandair?
Si vous avez acheté un billet d'Icelandair avec un nom erroné, vous devez changer le nom de votre réservation ou vous ne pourrez pas prendre le vol. Cependant, Icelandair n'a pas de procédure pour le faire. Au lieu de cela, vous devez annuler la réservation et en créer une nouvelle avec le nom correct.
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous devrez peut-être modifier le nom d'un vol que vous avez réservé. Vous avez peut-être fait une faute d'orthographe lors de l'achat du billet, ou le remplissage automatique a peut-être accidentellement renseigné un mauvais nom. Un voyage d’entreprise peut soudainement devoir être effectué par quelqu’un d’autre. Si vous avez réservé un vol avec Icelandair et devez modifier le nom sur votre billet, suivez simplement ces instructions.
Changer le nom
Si vous avez réservé votre vol auprès d'un tiers, vous devez le contacter pour faire changer votre nom.
Icelandair n'a pas de procédure pour changer le nom sur un billet. La seule option qu’il propose est d’annuler votre vol et de le réserver à nouveau sous le nom correct.
Annulation et nouvelle réservation de votre vol
1. Accédez à la page Web d'Icelandair.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Accédez à la page Formulaire de demande d'Icelandair.
4. Sélectionnez Annuler la réservation dans le menu déroulant Type d'assistance.
5. Entrez votre nom et votre adresse e-mail sous Informations de contact.
6. Saisissez le numéro de référence de réservation de votre vol et les autres détails du vol sous Détails de la réservation.
7. Complétez le CAPTCHA.
8. Cliquez sur le bouton Envoyer.
Tant que votre vol était prévu dans au moins une semaine et que vous effectuez l'annulation dans les 24 heures suivant la réservation, vous devriez bénéficier d'une annulation gratuite. Dans le cas contraire, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Le montant de ces frais d'annulation dépendra du type de billet que vous avez acheté. Vous recevrez un remboursement sur le même compte avec lequel vous avez effectué l'achat dans un délai de cinq à sept jours ouvrables.
Si vous avez besoin d'aide pour annuler et réserver votre vol, vous pouvez contacter le service client d'Icelandair et parler à un représentant. Vous pouvez contacter le service client par téléphone ou via le forum d'aide .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Icelandair?
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