Est-il possible d'obtenir une assistance technique de Google Play?
En un mot:Google propose une assistance complète aux utilisateurs de Google Play, notamment par chat, par e-mail, par guides d'aide et par la communauté Google Play pour l'assistance technique. Les utilisateurs peuvent accéder à l'assistance par chat via un
Introduction
Google propose une assistance complète aux utilisateurs de Google Play, notamment par chat, par e-mail, par des guides d'aide et par la communauté Google Play. Si vous avez besoin d'aide pour utiliser Google Play, si vous rencontrez un problème de connexion au Play Store ou si vous avez besoin d'aide pour un autre problème, connectez-vous simplement à votre compte Google et accédez à l'assistance Google pour voir l'assistance disponible. Cet article explique comment obtenir une assistance technique auprès de Google Play.
Utiliser la fonction de chat
Vous pouvez trouver le support par chat pour Google Play en utilisant le lien ci-dessous :
https://support.google.com/googleplay/?hl=fr#topic=
Appuyez simplement sur « Discuter » pour parler à un assistant d'assistance numérique.
Sélectionnez parmi les options
S'il s'agit d'un problème de connexion au Play Store, appuyez sur la première option pour voir une résolution.
Consultez le guide d'aide
Consultez le guide pour voir s'il résout le problème. Sinon, appuyez sur « J'ai encore besoin d'aide ».
Google permet également aux utilisateurs d'envoyer un e-mail s'ils ont besoin d'une assistance supplémentaire. Pour ce faire, vous devrez consulter à nouveau la page d'assistance de Google Play en utilisant ce lien : https://support.google.com/googleplay/gethelp
Ensuite, suivez les étapes suivantes ci-dessous.
Décrivez votre problème
Utilisez le champ « Dites-nous en quoi nous pouvons vous aider » pour décrire votre problème.
Appuyez sur Options de contact ou Étape suivante
Appuyez sur E-mail
Remplissez le formulaire et appuyez sur Soumettre
Saisissez les informations requises et cliquez sur Soumettre.
Les utilisateurs de Google Play peuvent également publier des messages dans la communauté d'aide de Google Play pour obtenir de l'aide auprès d'autres utilisateurs susceptibles de rencontrer le même problème. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.
Accéder à la communauté Google Play
Utilisez ce lien : https://support.google.com/googleplay/community?hl=fr.
Consultez les catégories pour voir les publications sur les applications, livres et jeux Google Play en version bêta sur PC ou sur mobile. Vous trouverez peut-être une solution dans l'une des publications des utilisateurs. Sinon, décrivez votre problème pour voir une liste de réponses suggérées. Vous pouvez également demander une aide supplémentaire sur cette page en appuyant sur Contactez-nous ci-dessous.
Conclusion
Google fournit un guide complet à tous ses utilisateurs pour vous assurer d'obtenir la résolution dont vous avez besoin. Visitez la page d'assistance de Google Play pour obtenir une liste de sujets susceptibles de répondre à votre question. Si vous souhaitez visiter l'un des sièges sociaux de Google, consultez leurs bureaux à ce lien : https://about.google/locations/?region=north-america&office=mountain-view
Avez-vous encore besoin d'aide supplémentaire ? Contactez le service client dès aujourd'hui.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Google Play?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Google Play afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Est-il possible d'obtenir une assistance technique de Google Play? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.