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Google MapsFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Google Maps ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Google Maps. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Est-il possible de voir les itinéraires et les horaires des transports en commun ?

Oui, Google Maps fournit des informations détaillées sur les itinéraires et les horaires des transports publics. Les utilisateurs peuvent facilement accéder à ces informations...
Posez toutes vos questions sur le service client de Google Maps et obtenez une réponse maintenant.

Questions récentes de Google Maps clients

how to get google maps to fix an error in my address location

To fix an error in your address location on Google Maps, open the app or website and find your location. Click on "Suggest an edit" or "Report a problem," and then provide the correct information. You can follow the prompts to submit your edit. Google will review the information and make updates as necessary, which may take some time.
Demandé Dec 21, 2024 3:08 AM

The maps show the wrong address of my house! When I enter my address, it gives an incorrect location 2 km away from me. I have tried to change the address myself many times, report the error, but nothing happens.

If your house address is showing incorrectly on Google Maps, it can be frustrating. We recommend ensuring that you have reported the issue through the "Report a problem" link in the Maps app or on the website. Make sure to provide as much detail as possible about the correct location. Changes may take time to process, so keep checking back. If the problem persists, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page for further assistance.
Demandé Nov 17, 2024 1:59 PM

Download all my Google maps history

Google Maps doesn't currently offer a feature to download all your Maps history. You can view your Google Maps history, including locations you've searched for, directions, and even locations where your device has been. This is accessible from Google Maps 'Your Timeline' feature on the web and the Google Maps app. If you need a copy of this data, you can access it through Google Takeout, a tool which allows you to export your Google account data across all Google services. Using this tool, you can download your location history data. Please remember to review your privacy settings regularly to ensure they remain appropriate for your needs.
Demandé May 27, 2024 11:39 AM

They are not correcting an address pin

If an address pin on Google Maps is incorrect, you, as a user, can report it. Open the Google Maps app, tap on the incorrect pin, then select the "Report a problem" option. Input the correct information and submit. Google may take a little time to review and implement the changes, so it may not be seen immediately. However, if you've reported the problem and it hasn't corrected for a few weeks, it may be due to Google needing to verify the information or address issues of privacy or safety. Google strives to present accurate and useful mapping information, but sometimes corrections may take a little longer.
Demandé Apr 23, 2024 2:24 PM

My residence Address is not available in Google map

If your residence address is not available on Google Maps, you can add it through the Map Maker feature. Open Google Maps, click on the menu button (three horizontal lines in the search bar), and select 'Add a missing place'. Fill in the details such as name, category, and location. Once you've submitted your addition, it gets reviewed by the Google Maps community. If approved, your home will become searchable on Google Maps. Please note that for privacy and safety, specific apartment numbers or suite numbers should not be added to Google Maps.
Demandé Apr 18, 2024 4:46 PM

Aidez-moi à résoudre mon Google Maps problème avec le service client

Route Planning

Puis-je ajouter plusieurs destinations à mon itinéraire ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs destinations à votre itinéraire sur Google Maps. Pour ce faire, ouvrez simplement l'application ou le site Web Google Maps, saisissez...

Puis-je ajouter plusieurs arrêts sur mon itinéraire ?

Oui, vous pouvez facilement ajouter plusieurs arrêts à votre itinéraire sur Google Maps. L'ajout d'arrêts vous permet de planifier votre voyage plus efficacement et...

Location Sharing

Puis-je partager une position avec quelqu'un ?

Oui, vous pouvez facilement partager une position avec quelqu'un à l'aide de Google Maps. Pour partager une position, ouvrez simplement l'application Google Maps sur votre appareil...

Offline Maps

Puis-je utiliser Google Maps hors ligne ?

Oui, vous pouvez utiliser Google Maps hors ligne. Avec la fonctionnalité de cartes hors ligne, vous pouvez télécharger des cartes spécifiques sur votre appareil et y accéder...

Traffic Updates

Est-il possible de voir les mises à jour du trafic en direct ?

Oui, Google Maps fournit des mises à jour de trafic en direct. En utilisant les données en temps réel provenant du GPS, des appareils mobiles et d'autres sources, Google Maps...

Public Transportation

Est-il possible de voir les itinéraires et les horaires des transports en commun ?

Oui, Google Maps fournit des informations détaillées sur les itinéraires et les horaires des transports publics. Les utilisateurs peuvent facilement accéder à ces informations...
Nous examinons les Google Maps problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Google Maps problèmes signalés à GetHuman
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