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EEFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de EE ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de EE. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quels sont les frais de roaming pour l’utilisation des services EE à l’étranger ?

EE propose une variété d’options d’itinérance pour utiliser ses services à l’étranger. Les frais d'itinérance dépendent du forfait spécifique ou du module complémentaire que vous...
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Questions récentes de EE clients

My credit check was declined but haven't gotten my money back

If EE declined your order due to a credit check, any upfront payment you made will be refunded. Refunds are usually processed within 3-5 working days. However, it may take up to 10 working days for the funds to appear back in your account depending on your bank's processing times. If you used a credit card, it may take longer. If 10 days have passed and you haven't received your refund, kindly contact your bank or card issuer to check if there's a pending refund. If they can't locate the refund, then it's advised that you get in touch with EE customer services to assist you further.
Demandé Mar 8, 2024 5:57 PM

Cancel my ee broadband out of contract account

To cancel your EE broadband service if you are out of contract, you need to contact EE directly. You will usually need to provide 30 days' notice to end your service. You can call on 150 from an EE phone or 0800 079 8586 from any other phone (UK landlines or mobiles). Make sure you have your account details ready before you call. Keep in mind that cancellation policies can change, so it's best to ask about any fees or charges that may apply. Note: You can't cancel your account via email or through social media.
Demandé Feb 29, 2024 3:28 PM

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Service Overview

Ce que je vois?

EE est une entreprise de télécommunications fournissant des services mobiles et fixes au Royaume-Uni. Cela signifie "Tout partout"...
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Quels services propose EE ?

EE propose une large gamme de services pour répondre à divers besoins de communication. En tant qu'entreprise de télécommunications leader au Royaume-Uni, EE fournit...
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Switching Providers

Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel lors du passage à EE ?

Oui, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone actuel lorsque vous passez à EE. Ce processus est connu sous le nom de portage de numéro et il vous permet de transférer...
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Coverage Areas

Quelles sont les zones de couverture d’EE ?

EE possède les zones de couverture les plus larges du Royaume-Uni, dans le but de fournir un excellent accès au réseau à ses clients. Avec une couverture de la population de plus de 99 %,...
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Payment Plans

Quelle est la différence entre le paiement mensuel et le paiement au fur et à mesure ?

Les forfaits mensuels et les forfaits par répartition (PAYG) diffèrent en fonction de leurs structures de paiement et de leur flexibilité d'utilisation. Forfaits mensuels payants D'autre part, les forfaits payants permettent aux utilisateurs de recharger leur compte avec du crédit et de ne payer que ce qu'ils utilisent. PAYG offre plus de contrôle sur les dépenses car les utilisateurs peuvent surveiller leur utilisation et ajouter du crédit si nécessaire. Cette option est idéale pour ceux qui ne souhaitent pas d’engagement mensuel fixe ou qui ont des habitudes d’utilisation irrégulières. Les forfaits avec paiement à l'utilisation ne comportent généralement pas d'avantages supplémentaires tels que des combinés à prix réduit, mais offrent une plus grande flexibilité et un plus grand contrôle financier....
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Roaming Charges

Quels sont les frais de roaming pour l’utilisation des services EE à l’étranger ?

EE propose une variété d’options d’itinérance pour utiliser ses services à l’étranger. Les frais d'itinérance dépendent du forfait spécifique ou du module complémentaire que vous...
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