Comment renvoyer un article à Dell après sa vente Cyber Monday?

Dell offre des rabais importants sur plusieurs de ses articles électroniques populaires lors de sa vente annuelle du Cyber Monday. Si vous avez effectué un achat de vente Cyber Monday auprès de Dell et que vous vous êtes ensuite rendu compte que vous n'auriez pas dû, lisez la suite pour en savoir plus sur la politique de retour et de remboursement de Dell et sa procédure de retour.

Politique de retour et de remboursement de Dell

Vous devez retourner votre achat Cyber Monday dans les 30 jours suivant la vente Cyber Monday si vous souhaitez obtenir un crédit magasin ou un remboursement. Le remboursement que vous recevrez ne comprendra pas les frais d'expédition et de manutention, ni les frais de restockage. Vous devez contacter le service client de Dell avant d'effectuer le retour. Si vous essayez d'effectuer le retour sans obtenir d'abord l'autorisation de Dell, vous ne pouvez pas obtenir de crédit magasin ni de remboursement, et Dell ne vous retournera pas l'article.

Vous ne pouvez renvoyer aucun logiciel à moins qu'il ne s'agisse d'un logiciel du système d'exploitation ou d'une application installée sur du matériel pouvant être retourné. Les logiciels multimédias non ouverts peuvent également être retournés. Aucun produit de marque EMC-Wyse ou non Dell ne peut être retourné, ni aucun produit personnalisé.

Des frais de restockage de 15% peuvent être déduits de votre remboursement, sauf si la raison du retour est soit une erreur commise par Dell, soit un produit défectueux.

Si vous avez acheté l'article que vous retournez avec une réduction, Dell peut déduire la réduction de votre remboursement. Si vous avez acheté l'article promotionnel Cyber Monday avec un article promotionnel, vous devez retourner cet article promotionnel avec l'article d'origine si vous ne voulez pas que la valeur de l'article promotionnel soit retirée de votre remboursement.

Faire le retour

1. Contactez le service client de Dell pour démarrer le processus de retour .
2. Enregistrez le numéro d'autorisation de retour de crédit qu'ils vous envoient.
3. Imprimez l'étiquette d'expédition qu'ils vous envoient.
4. Reconditionnez l'article dans son emballage d'origine.
5. Incluez tous les accessoires, la documentation et tout ce qui a été emballé avec l'article que vous retournez /
6. Incluez le numéro d'autorisation de retour de crédit.
7. Fixez l'étiquette d'expédition.
8. Renvoyez le colis à Dell par courrier.

Dell vous remboursera après réception de votre retour.

Si vous avez une question sur l'article ou le processus de retour, vous devez contacter le service client de Dell. Il propose des options de téléphone, d'assistance, de chat et de courrier électronique .