Comment retourner un article à Dell après sa vente Black Friday?

Dell organise chaque année une vente Black Friday, mettant en avant de nombreux articles populaires. Si vous avez effectué un achat Dell Black Friday et que vous vous rendez compte plus tard que vous n'auriez pas dû, lisez la politique et la procédure de retour Dell ci-dessous.

Politique de retour de Dell

Vous devez effectuer votre retour dans les 30 jours suivant la vente Black Friday si vous souhaitez un remboursement ou un crédit magasin. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursés et les frais de restockage ne sont pas remboursés non plus. Vous devez contacter Dell avant d'effectuer le retour. Si vous effectuez le retour sans l'autorisation préalable de Dell, vous ne recevrez ni remboursement ni crédit en magasin, et Dell ne vous renverra pas l'article.

Le logiciel ne peut être retourné que s'il s'agit d'un système d'exploitation ou d'une application sur un système matériel qui peut être retourné, ou s'il est basé sur un support et toujours dans son emballage d'origine non ouvert. Les produits Dell de marques EMC et Wyse ne peuvent pas être retournés, ni aucun produit de marque autre que Dell ou produit personnalisé.

Si la raison de votre retour n'est pas un produit défectueux ou une erreur de la part de Dell, des frais de restockage de 15% peuvent être facturés.

Si l'article que vous retournez a été acheté avec une remise, Dell peut déduire le montant de la remise du remboursement. Si l'article que vous retournez était accompagné d'un article promotionnel et que vous ne renvoyez pas l'article promotionnel avec l'achat d'origine, Dell peut déduire la valeur de l'article promotionnel de votre remboursement.

Faire le retour

1. Contactez le service client Dell et dites-leur que vous souhaitez effectuer un retour .
2. Enregistrez le numéro d'autorisation de retour de crédit qui vous est donné.
3. Imprimez l'étiquette d'expédition qu'ils vous envoient par e-mail.
4. Remettez l'article que vous retournez dans son emballage d'origine.
5. Incluez toute la documentation, les accessoires et tout le reste qui accompagne l'article, ainsi que le numéro d'autorisation de retour de crédit.
6. Fixez l'étiquette d'expédition.
7. Envoyez le colis à Dell.

Après avoir obtenu votre retour, Dell émettra votre remboursement, qui pourra être réduit des montants décrits dans la politique de retour ci-dessus.

Si vous avez des questions sur l'article que vous retournez ou sur le processus de retour lui-même, vous pouvez contacter le service client de Dell. Il propose des options d'assistance, de messagerie électronique, de chat et d'assistance téléphonique .