Pourquoi ma carte de crédit Citicard a-t-elle été refusée ?

Si vous avez une CitiCard qui a été mystérieusement refusée, vous êtes probablement confus et inquiet. Heureusement, bon nombre des raisons pour lesquelles il a pu être refusé sont assez faciles à corriger. Néanmoins, vous devez déterminer la raison pour laquelle il a été rejeté aussi rapidement que possible, afin de pouvoir récupérer l'accès à votre argent. Pour ce faire, posez-vous simplement les questions suivantes.

Ai-je assez d'argent ou de crédit ?

En commençant par la raison la plus évidente, vous devriez vérifier votre compte pour voir si le problème est simplement que vous n'avez pas assez d'argent sur le compte, si vous avez une carte de débit, ou si vous avez dépassé votre limite de crédit si vous avez une carte de crédit. .

Ma CitiCard a-t-elle expiré ?

Si votre CitiCard a expiré, elle sera refusée lorsque vous essayez de l'utiliser. Demandez une carte de remplacement.

Est-ce que je l'ai utilisé quelque part nouveau ?

Citibank est toujours à la recherche de signes indiquant que votre carte a été volée, afin de vous protéger contre la fraude. L'une des façons de le faire est de s'assurer que votre carte est utilisée dans la zone où vous l'utilisez habituellement. L'entreprise peut supposer que si votre carte a été utilisée bien en dehors de cette zone, c'est parce qu'elle a été volée. Si vous avez utilisé votre CitiCard loin de votre zone habituelle, Citibank peut refuser toutes les transactions ultérieures jusqu'à ce que vous vous enregistriez auprès d'elle. Vous pouvez éviter cela en informant Citibank lorsque vous voyagez.

Ai-je enfreint l'une des conditions d'utilisation de Citibank ?

Si vous avez enfreint l'une des conditions d'utilisation de Citibank, la banque peut avoir fermé votre carte, temporairement ou définitivement, à titre de sanction. Il est possible de le faire accidentellement, vous devez donc consulter les conditions d'utilisation de Citibank et contacter un représentant pour en savoir plus.

Suis-je en retard sur mes paiements ?

Si vous avez pris du retard dans vos paiements CitiCard, la banque peut fermer votre carte jusqu'à ce que vous rattrapiez votre retard.

Une retenue a-t-elle été effectuée sur mon compte ?

Les sociétés de location de voitures, les hôtels et autres commerçants suspendront parfois votre compte bancaire pour sécuriser les fonds d'une transaction. La suspension pourrait entraîner le refus de nouvelles transactions en raison des limites de crédit.

Ma carte a-t-elle été refusée pour une transaction en ligne ?

Si le problème s'est produit lors d'une transaction en ligne, il se peut que vous ayez simplement mal saisi certaines informations de la carte. De nombreuses transactions nécessitent que vous saisissiez le numéro abrégé qui se trouve au dos de votre carte. Si vous l'avez fait de manière incorrecte, la transaction sera refusée. Il en va de même pour la saisie d'une mauvaise adresse de facturation. Le remplissage automatique peut parfois causer ce genre de problèmes.

La carte est-elle cassée ?

Votre CitiCard peut avoir été endommagée d'une manière qui n'est pas visible mais peut la rendre illisible par le lecteur de carte de votre commerçant. Si vous ne trouvez aucune autre raison pour laquelle votre carte est refusée, vous devriez envisager cette possibilité et faire remplacer votre carte.

Contacter Citibank

Pour obtenir de l'aide pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter un représentant de Citibank, ce que vous pouvez faire par téléphone, chat ou forum d'aide .