Comment puis-je demander une prolongation sur ma facture de carte de crédit Chase ?
Les titulaires de carte de crédit Chase reçoivent des informations sur la façon de demander un report ou une prolongation de leurs factures de carte de crédit s'ils ont des difficultés à effectuer leurs paiements. Les lecteurs sont informés des étapes à suivre pour faire la demande en ligne, par téléphone, en personne ou par courrier postal. Ils sont également avertis de continuer à effectuer des paiements s'ils le peuvent ou de reprendre les paiements le plus rapidement possible même si la période de report n'est pas terminée. Il leur est également rappelé que les intérêts et les frais continueront d'être ajoutés au compte pendant la prolongation.
Parfois, la vie vous met à rude épreuve et vous avez du mal à effectuer vos paiements mensuels. Si vous êtes titulaire d'une carte Chase et que vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement, vous vous demandez peut-être comment demander une prolongation de votre facture de carte de crédit. Chase autorise les extensions/ajournements sur les comptes de carte de crédit si vous avez été touché par Covid-19. Vous pouvez contacter le service client ici pour plus d’informations, et vous découvrirez ci-dessous comment demander une prolongation.
La demande de prolongation, souvent appelée paiement différé ou ajournement, peut être effectuée de quatre manières : via votre compte en ligne, dans une succursale locale, par téléphone ou par correspondance USPS.
En ligne
Le moyen le plus rapide de demander un report est de le faire via l’accès à votre compte en ligne. Vous pouvez demander la prolongation en suivant ces étapes :
- Visitez le site Web de Chase.
- Connectez-vous à votre compte.
- Inscrivez-vous en ligne au programme d'aide au paiement Covid-19.
- Déposez votre demande d'aide au paiement.
- En cas d'approbation, vous pourrez reporter trois mois de paiements sur votre compte de carte de crédit Chase.
En personne
Vous pouvez également vous rendre dans une succursale Chase locale et demander un report en personne. Le représentant du service client vous aidera à saisir la demande sur place et vous indiquera la date de début et de fin de votre report/prolongation.
Téléphone
Vous pouvez contacter le service client ici et demander un report par téléphone. Lorsque vous appelez le service client de la carte de crédit Chase, vous devrez fournir votre numéro de compte ou votre numéro de sécurité sociale et d'autres informations d'identification.
Par courrier postal
Vous pouvez envoyer une demande de report ou de prolongation de vos paiements par carte de crédit Chase via le courrier USPS. Écrivez une lettre à Chase expliquant vos circonstances qui ont motivé la demande de prolongation (qu'il s'agisse d'une diminution des heures de travail en raison de Covid, d'une infection active à Covid, d'une guérison après une infection ou d'autres raisons liées à Covid). Chase vous informera de la décision de reporter ou non et des dates de prolongation.
Points à retenir
Lorsque vous demandez un report ou une prolongation, soyez conscient des points suivants :
- Continuez à effectuer des paiements si vous en êtes capable. Même si vous bénéficiez de la prolongation de trois mois, vous pouvez reprendre les paiements avant la fin de cette période si vous estimez que vous êtes en mesure d'effectuer des paiements.
- Si vous ne faites pas la demande en raison de problèmes liés à Covid, vous pouvez toujours bénéficier d’un autre type de report. Vous pouvez le savoir en envoyant un message sécurisé via la messagerie sécurisée en ligne ou en appelant le service client des cartes de crédit Chase ici.
- Les intérêts et les frais continueront de courir même pendant le report. Cela augmentera votre dette globale à long terme et prolongera le temps nécessaire pour rembourser entièrement le compte.
Lorsque vous envisagez de gérer votre facture de carte de crédit Chase, vous pouvez bénéficier d'une prolongation ou d'un paiement différé si vous rencontrez des difficultés pour répondre à vos exigences. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le service client des cartes de crédit Chase ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Chase?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chase afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander une prolongation sur ma facture de carte de crédit Chase ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.