Comment signaler une charge frauduleuse à Chase?
Cet article explique ce que vous devez faire si vous avez repéré un ou plusieurs frais frauduleux portés à votre compte bancaire Chase. Des instructions sont fournies pour signaler la fraude, à la fois par téléphone et par courrier électronique. Des instructions pour obtenir de l'aide sont également fournies, de même que des instructions pour signaler les e-mails de phishing suspectés.
Si vous avez examiné vos relevés Chase et pensez que quelqu'un a porté une ou plusieurs accusations frauduleuses, ou si vous avez été victime d'un vol d'identité et craignez que des accusations frauduleuses soient portées, il est important que vous contactiez immédiatement Chase pour signaler ces accusations. Plus tôt la banque sera informée, moins vous devrez faire face à des dommages potentiels.
Signaler les frais par téléphone
C’est la ligne de conduite recommandée par Chase, car elle obtiendra la réponse la plus rapide. Appelez la banque Chase à son numéro de téléphone du service client.
Signaler les frais par e-mail
Chase Bank vous recommande fortement de signaler les frais frauduleux par téléphone plutôt que par e-mail. Cependant, si vous devez faire le rapport par courrier électronique pour une raison quelconque, suivez ces instructions :
- Accédez à la page d'accueil de Chase.
- Cliquez sur le bouton Se connecter dans le coin supérieur droit.
- Connectez-vous à votre compte Chase.
- Cliquez sur l'icône à trois barres dans le coin supérieur gauche. Un menu déroulant apparaîtra.
- Sélectionnez Message sécurisé.
- Envoyez un message à Chase concernant les frais frauduleux. Fournissez tous les détails possibles.
- Chase devra peut-être vous parler en personne ou par téléphone pour obtenir des informations supplémentaires. Ils vous contacteront, si c'est le cas.
Si vous avez reçu un e-mail suspect
L'un des moyens les plus courants par lesquels les voleurs obtiennent les informations nécessaires pour effectuer des débits frauduleux sur votre compte est le phishing ou l'envoi d'e-mails frauduleux prétendant provenir de votre banque et vous demandant de vérifier certaines informations. Si vous avez reçu un e-mail suspect qui, selon vous, pourrait être une tentative de phishing, envoyez un e-mail à Chase à son adresse e-mail dédiée au phishing, phishing@Chase.com. Vous recevrez un e-mail de vérification vous informant qu'ils ont reçu votre message.
Obtenir de l'aide
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Chase via Twitter ou Facebook. N'envoyez aucune information personnelle ou d'identification via Twitter ou Facebook.
Vous devez également signaler toute accusation frauduleuse à votre service de police, aux fins d'une enquête criminelle.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Chase?
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