Comment puis-je retourner quelque chose à Best Buy?
En un mot:Best Buy autorise les retours dans des délais spécifiés en fonction du statut de membre. Certains articles, comme les téléphones portables et les tablettes, ont des délais de retour plus courts. Les clients peuvent revenir
Introduction
La plupart des produits Best Buy peuvent être retournés dans les 15 jours suivant l'achat. Les membres Elite peuvent les retourner sous 30 jours et 45 jours pour les membres Elite Plus. Notez que les téléphones portables, les tablettes, les appareils portables et les points d'accès mobiles ne peuvent être retournés que dans un délai de 14 jours, quel que soit le statut d'adhésion. Les gros appareils électroménagers peuvent être retournés dans un délai de 15 jours. Des frais de restockage s'appliquent si vous ouvrez l'article ; il n'y a pas de frais de stockage pour les articles non ouverts. Les clients ne peuvent pas retourner les articles rayés, bosselés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Envisagez-vous de retourner un article à Best Buy ? Continuez à lire pour le guide étape par étape.
Trouver un magasin
Utilisez ce lien : https://www.bestbuy.com/site/store-locator/
Cliquez sur « Utiliser ma position actuelle » pour trouver un magasin près de chez vous. Apportez l'article au magasin pour démarrer le processus de retour. Assurez-vous d'avoir le contenu et l'emballage d'origine.
Si vous disposez d’un bordereau d’expédition, veuillez l’apporter avec vous. Apportez votre reçu, une pièce d'identité valide avec photo et la carte de crédit utilisée pour acheter l'article.
Ceux qui ne peuvent pas se rendre dans un magasin Best Buy peuvent lancer le processus de retour en ligne. Suivez les étapes suivantes ci-dessous.
Connectez-vous à votre compte
Entrez simplement vos identifiants de connexion ou connectez-vous avec Apple et Google.
Accédez à la page des commandes
Recherchez la commande et appuyez sur le bouton Voir l'option de retour. Si la commande comporte plusieurs articles, sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner.
Appuyez sur le bouton « Imprimer l'étiquette prépayée »
Suivez les instructions à l'écran pour imprimer l'étiquette prépayée. N'oubliez pas de suivre les instructions pour expédier l'article à Best Buy. Vous devrez coller l'étiquette de retour sur le colis avant de le déposer dans un site UPS agréé ou lorsque vous le renvoyez à Best Buy.
Conclusion
Pour les articles retournés par la poste, Best Buy traitera le retour dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez utilisé une carte cadeau lors du paiement de l'article, le montant du remboursement est crédité sur la carte cadeau. Les clients qui n'ont plus de carte-cadeau doivent appeler le service client pour un remplacement. Ceux qui ont payé plus de 250 $ par carte de débit ou par chèque, ou 800 $ en espèces, recevront leur remboursement dans les 10 jours. Assurez-vous également de retourner tous les accessoires inclus dans l'emballage pour vous assurer d'obtenir le remboursement. Si vous avez toujours des inquiétudes, contactez le service client dès aujourd'hui.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Best Buy?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je retourner quelque chose à Best Buy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.