Comment suivre mon retour Best Buy?
Vous devriez recevoir une notification sur l'état de votre retour dès que Best Buy le reçoit. La plupart des clients le reçoivent dans les 15 jours. Lors du suivi de votre retour, vous avez besoin de votre nom de suivi de retour, numéro de commande, nom complet, numéro de téléphone et adresse e-mail. Vous pouvez également suivre vos retours Best Buy en contactant l'équipe d'assistance. Vous pouvez les contacter par téléphone, e-mail, chat en direct, Facebook ou Twitter.
Comment suivre mon retour Best Buy?
Le traitement des retours sur Best Buy prend en moyenne sept à 15 jours. Une fois notre retour traité, il peut être reflété dans votre compte dans les sept jours ouvrables. Cependant, votre institution financière peut exiger jusqu'à un cycle de facturation. Si votre retour a été reçu, vous devriez recevoir une notification sur son statut. Si cela fait 15 jours ouvrables et que vous n'avez reçu aucune notification, vous devrez peut-être contacter l'équipe du service client pour obtenir de l'aide. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre retour Best Buy, vous devez fournir votre nom complet, votre numéro de suivi de retour, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
Vous pouvez suivre votre commande que vous souhaitiez la retourner en ligne, en magasin ou via une cueillette à votre domicile.
Retours en magasin
Best Buy vous permet de retourner tous les articles en magasin. Vous pouvez les retourner dans n'importe quel magasin. Pour accélérer le traitement des retours, vous devez apporter votre reçu, le bon de livraison, une pièce d'identité valide avec photo et la carte de crédit que vous avez utilisée pour l'achat.
Utilisation de l'étiquette de retour prépayée
Si vous utilisez l'étiquette d'expédition prépayée, vous pouvez profiter de la livraison gratuite à votre retour. Après avoir trouvé votre commande dans votre compte, vous devez imprimer l'étiquette de retour prépayée. Si vous avez reçu le formulaire de retour ou le bon de livraison, joignez-le à votre retour. Mettez votre étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans un lieu autorisé. Vous pouvez explorer vos options de retour sur le site Web.
Suivi de votre réparation
Si vous avez renvoyé votre commande pour réparation ou mise à niveau, vous pouvez suivre l'état de votre réparation à l'aide de votre numéro de commande de service à 14 chiffres. Vous pouvez le trouver sur le reçu de commande de service. Si vous ne pouvez pas suivre votre réparation, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter Best Buy si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide en cas de problème. L'assistance téléphonique est la meilleure option d'assistance car elle est rapide et pratique. Vous pouvez parler directement avec un agent du service client. Ils vous aideront à suivre votre retour le plus rapidement possible.
L'option de chat en direct est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique. Cela vous donne également la possibilité de parler à un agent. En utilisant le lien de chat en direct, vous pouvez obtenir de l'aide pour la plupart des problèmes.
Pensez à utiliser l'assistance par e-mail de Best Buy si vous ne souhaitez pas nécessairement parler à un agent. Envoyez-leur un bref e-mail avec les détails de votre préoccupation et le type d'aide que vous souhaitez obtenir. Ils vous répondront dans les plus brefs délais.
Facebook / messenger et Twitter peuvent également être d'excellentes options d'assistance. Ils permettent de solliciter le soutien de l'équipe de soutien et des membres du public. Les agents de support sont susceptibles de vous aider rapidement puisque vous demanderez de l'aide en public. S'ils ne peuvent pas le faire sur les sites de médias sociaux, ils peuvent vous suggérer de les joindre par téléphone ou par e-mail.
Le service d'assistance de Best Buy est la première option d'assistance pour la plupart des gens. Les pages d'aide contiennent de nombreuses informations et vous pouvez facilement trouver des réponses à vos problèmes.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Best Buy?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre mon retour Best Buy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.